▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasan Masyarakat Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Pekalongan Tahun 2023
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Pekalongan
Indeks Kepuasan Masyarakat Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Pekalongan Tahun 2023
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Indeks Kepuasan Masyarakat Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Pekalongan Tahun 2023
Definisi Indikator
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) DPMPTSP Kota Pekalongan adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik (DPMPTSP Kota Pekalongan) dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya.
Interpretasi & Cara Membaca
Nilai Persepsi, Interval SKM, Interval Konversi SKM, Mutu Pelayanan dan Kinerja Unit Pelayanan dapat diintepretasikan sebagai berikut :
1. Jika Nilai Interval Skor SKM (1,00 – 2,5996), Nilai Interval Konversi SKM (25,00 – 64,99) maka mutu layanannya (D), Kinerja Unit Pelayanan (Tidak Baik).
2. Jika Nilai Interval Skor SKM (2,60 – 3,064), Nilai Interval Konversi SKM (65,00 – 76,60), maka mutu layanannya (C), Kinerja Unit Pelayanan (Kurang Baik).
3. Jika Nilai Interval Skor SKM (3,0644 – 3,532), Nilai Interval Konversi SKM (76,61 – 88,30), maka mutu layanannya (B), Kinerja Unit Pelayanan (Baik).
4. Jika Nilai Interval Skor SKM (3,5324 – 4,00), Nilai Interval Konversi SKM (88,31 – 100,00), maka mutu layanannya (A), Kinerja Unit Pelayanan (Sangat Baik).
Contoh hasil Indeks Pengukuran SKM DPMPTSP :
No Tahun Indeks Predikat
1. 2010 74.5 Baik
2. 2011 75.25 Baik
3. 2012 81.3 Sangat Baik
4. 2013 Periode Pertama 73.15 Baik
5. 2013 Periode Kedua 76.60 Baik
6. 2014 Periode Pertama 75.71 Baik
7. 2014 Periode Kedua 75.52 Baik
8. 2015 Periode Pertama 79.01 Baik
9. 2015 Periode Kedua 77.04 Baik
10. 2016 Periode Pertama 88.71 Sangat Baik
11. 2016 Periode Kedua 81.26 Baik
12. 2017 Periode Pertama 85.34 Sangat baik
13. 2017 Periode Kedua 93.58 Sangat baik
14. 2018 Periode Pertama 85.35 Baik
15. 2018 Periode Kedua 81.86 Baik
16. 2019 Periode Pertama 80.98 Baik
17. 2019 Periode Kedua 88.90 Sangat Baik
18. 2020 Periode Pertama/Kedua 86.60 Baik
19. 2021 Periode Pertama 93.60 Sangat Baik
20. 2021 Periode Kedua 83.49 Baik
21. 2022 Triwulan Pertama 85.32 Baik
22. 2022 Triwulan Kedua 89.18 Sangat Baik
23. 2022 Triwulan Ketiga 89.64 Sangat Baik
24. 2022 Triwulan Keempat 90.33 Sangat Baik
25. 2023 Triwulan Pertama 90.70 Sangat Baik
26. 2023 Triwulan Kedua 90.75 Sangat Baik
1. Jika Nilai Interval Skor SKM (1,00 – 2,5996), Nilai Interval Konversi SKM (25,00 – 64,99) maka mutu layanannya (D), Kinerja Unit Pelayanan (Tidak Baik).
2. Jika Nilai Interval Skor SKM (2,60 – 3,064), Nilai Interval Konversi SKM (65,00 – 76,60), maka mutu layanannya (C), Kinerja Unit Pelayanan (Kurang Baik).
3. Jika Nilai Interval Skor SKM (3,0644 – 3,532), Nilai Interval Konversi SKM (76,61 – 88,30), maka mutu layanannya (B), Kinerja Unit Pelayanan (Baik).
4. Jika Nilai Interval Skor SKM (3,5324 – 4,00), Nilai Interval Konversi SKM (88,31 – 100,00), maka mutu layanannya (A), Kinerja Unit Pelayanan (Sangat Baik).
Contoh hasil Indeks Pengukuran SKM DPMPTSP :
No Tahun Indeks Predikat
1. 2010 74.5 Baik
2. 2011 75.25 Baik
3. 2012 81.3 Sangat Baik
4. 2013 Periode Pertama 73.15 Baik
5. 2013 Periode Kedua 76.60 Baik
6. 2014 Periode Pertama 75.71 Baik
7. 2014 Periode Kedua 75.52 Baik
8. 2015 Periode Pertama 79.01 Baik
9. 2015 Periode Kedua 77.04 Baik
10. 2016 Periode Pertama 88.71 Sangat Baik
11. 2016 Periode Kedua 81.26 Baik
12. 2017 Periode Pertama 85.34 Sangat baik
13. 2017 Periode Kedua 93.58 Sangat baik
14. 2018 Periode Pertama 85.35 Baik
15. 2018 Periode Kedua 81.86 Baik
16. 2019 Periode Pertama 80.98 Baik
17. 2019 Periode Kedua 88.90 Sangat Baik
18. 2020 Periode Pertama/Kedua 86.60 Baik
19. 2021 Periode Pertama 93.60 Sangat Baik
20. 2021 Periode Kedua 83.49 Baik
21. 2022 Triwulan Pertama 85.32 Baik
22. 2022 Triwulan Kedua 89.18 Sangat Baik
23. 2022 Triwulan Ketiga 89.64 Sangat Baik
24. 2022 Triwulan Keempat 90.33 Sangat Baik
25. 2023 Triwulan Pertama 90.70 Sangat Baik
26. 2023 Triwulan Kedua 90.75 Sangat Baik
Variabel Disagregasi
-
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
Dalam teknik penentuan ukuran populasi dan sampel pada Indeks Kepuasan Masyarakat ini menggunakan metode Krejcie Morgan.
Rumus Krejcie dan Morgan :
n = X2.N.P (1-P) / (N-1).d2 + X2.P (1-P)
Keterangan :
n = ukuran sampel
N = ukuran populasi
X2 = nilai Chi kuadrat
P = proporsi populasi
d = galat pendugaan
Rumus Krejcie dan Morgan :
n = X2.N.P (1-P) / (N-1).d2 + X2.P (1-P)
Keterangan :
n = ukuran sampel
N = ukuran populasi
X2 = nilai Chi kuadrat
P = proporsi populasi
d = galat pendugaan
Rumus / Formula Matematika
$$-$$
Level Estimasi
Kota Pekalongan
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
-
Variabel Pembangun
-
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survey Kepuasan Masyarakat Triwulanan DPMPTSP Kota Pekalongan
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
Produsen Data
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Pekalongan
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
28 Desember 2023