▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasan Masyarakat
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Kalimantan Utara
Indeks Kepuasan Masyarakat
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Kepuasan Masyarakat
Definisi Indikator
Indeks Kepuasan Masyarakat adalah hasil pengukuran dari kegiatan survei kepuasan masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai 4 (empat). Mengacu pada Permenpan No. 14 Tahun 2017
Interpretasi & Cara Membaca
- IKM dengan nilai 25,00-64,99 artinya pelayanan pada tingkat tidak baik
- IKM dengan nilai 65,00-76,60 artinya pelayanan pada tingkat kurang baik
- IKM dengan nilai 76,61-88,30 artinya pelayanan pada tingkat baik
- IKM dengan nilai 88,31-100,00 artinya pelayanan pada tingkat sangat baik
Contoh interpretasi:
IKM tahun 2021 Triwulan II sebesar 89,91. Artinya, pelayanan pada DInas PMPTSP pada tingkat sangat baik.
- IKM dengan nilai 65,00-76,60 artinya pelayanan pada tingkat kurang baik
- IKM dengan nilai 76,61-88,30 artinya pelayanan pada tingkat baik
- IKM dengan nilai 88,31-100,00 artinya pelayanan pada tingkat sangat baik
Contoh interpretasi:
IKM tahun 2021 Triwulan II sebesar 89,91. Artinya, pelayanan pada DInas PMPTSP pada tingkat sangat baik.
Variabel Disagregasi
-
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
1. Menghitung Bobot Nilai rata-rata tertimbang
Bobor nilai rata-rata tertimbang = Jumlah bobot/Jumlah Unsur
2. Menghitung Indeks Kepuasan Konsumen
IKK = (Total dari nilai persepsi pe unsur/total unsur yang terisi) x nilai penimbang
Bobor nilai rata-rata tertimbang = Jumlah bobot/Jumlah Unsur
2. Menghitung Indeks Kepuasan Konsumen
IKK = (Total dari nilai persepsi pe unsur/total unsur yang terisi) x nilai penimbang
Level Estimasi
Provinsi
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
-
Variabel Pembangun
-
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap pelayanan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kalimantan Utara
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
Produsen Data
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Kalimantan Utara
Dapat Diakses Umum
Tidak
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
28 Oktober 2021