▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indikator Kepuasan Masyarakat
Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kota Blitar
Indikator Kepuasan Masyarakat
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
kepuasan masyarakat
Definisi Indikator
Indeks kepuasan masyarakat dihitung dengan menggunakan "nilai rata-rata tertimbang" masing-masing unsur yang berjumlah 8, setiap unsur pelayanan memiliki penimbang yang sama
Interpretasi & Cara Membaca
Kinerja unit pelayanan dikatakan tidak baik apabila nilai interval IKM sebesar 1-1,75, kurang baik apabila nilai interval IKM sebesar 1,76 - 2,5, baik apabila nilai interval IKM sebesar 2,51-3,25, dan sangat baik apabila nilai interval IKM sebesar 3,26 - 4,00
Variabel Disagregasi
Jenis kelamin
Usia
Pendidikan
Pekerjaan
Usia
Pendidikan
Pekerjaan
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
1. Setiap pertanyaan survei masing-masing unsur diberi nilai
2. Untuk memperoleh nilai SKM unit pelayanan digunakan pendekatan nilai rata-rata tertimbang
3, Untuk mempermudah interpretasi terhadap penilaian SKM yaitu antara 25 -100, maka hasil penilaian tersebut dikonversikan
2. Untuk memperoleh nilai SKM unit pelayanan digunakan pendekatan nilai rata-rata tertimbang
3, Untuk mempermudah interpretasi terhadap penilaian SKM yaitu antara 25 -100, maka hasil penilaian tersebut dikonversikan
Rumus / Formula Matematika
$$IKM=\frac{Totalnilaipersepsiperunsur}{Totalunsuryangterisi}\times nilaipenimbang\times2$$
Level Estimasi
Kabupaten/ Kota
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
Tingkat kepuasan unsur kesesuaian persyaratan
Tingkat kepuasan prosedur pelayanan
Tingkat kepuasan waktu pelayanan
Tingkat kepuasan biaya/tarif
Tingkat kepuasan produk spesifikasi jenis pelayanan
Tingkat kesesuaian kompetensi pelaksana
Tingkat kepuasan perilaku pelaksana
Tingkat kepuasan sarana dan prasarana
Tingkat kepuasan penanganan pengaduan, saran, dan masukan
Tingkat kepuasan prosedur pelayanan
Tingkat kepuasan waktu pelayanan
Tingkat kepuasan biaya/tarif
Tingkat kepuasan produk spesifikasi jenis pelayanan
Tingkat kesesuaian kompetensi pelaksana
Tingkat kepuasan perilaku pelaksana
Tingkat kepuasan sarana dan prasarana
Tingkat kepuasan penanganan pengaduan, saran, dan masukan
Variabel Pembangun
-
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kota Blitar Tahun 2023
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
Produsen Data
Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kota Blitar
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
04 Desember 2024