▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasan Masyarakat Badan Pendapatan Daerah Provinsi Sumatera Barat
Badan Pendapatan Daerah Provinsi Sumatera Barat
Indeks Kepuasan Masyarakat Badan Pendapatan Daerah Provinsi Sumatera Barat
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Indeks Kepuasan Masyarakat
Definisi Indikator
Hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat)
Interpretasi & Cara Membaca
1. Mutu Pelayanan dikategorikan Tidak Baik (D) apabila nilai Indeks Kepuasan Masyarakat berkisar antara 1,00-2,5996
2. Mutu Pelayanan dikategorikan KurangBaik (C) apabila nilai Indeks Kepuasan Masyarakat berkisar antara 2,60-3,064
3. Mutu Pelayanan dikategorikan Baik (B) apabila nilai Indeks Kepuasan Masyarakat berkisar antara 3,0644-3,532
4. Mutu Pelayanan dikategorikan SangatBaik (A) apabila nilai Indeks Kepuasan Masyarakat berkisar antara 3,5324-4,00
2. Mutu Pelayanan dikategorikan KurangBaik (C) apabila nilai Indeks Kepuasan Masyarakat berkisar antara 2,60-3,064
3. Mutu Pelayanan dikategorikan Baik (B) apabila nilai Indeks Kepuasan Masyarakat berkisar antara 3,0644-3,532
4. Mutu Pelayanan dikategorikan SangatBaik (A) apabila nilai Indeks Kepuasan Masyarakat berkisar antara 3,5324-4,00
Variabel Disagregasi
UPTD Pengelolaan Pendapatan Daerah (PPD)
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
SKM = Total dari nilai persepsi per unsur/Total unsure yang terisi x nilai penimbang
Total dari nilai persepsi per unsur = a
Total unsure yang terisi = b
nilai penimbang = c
Total dari nilai persepsi per unsur = a
Total unsure yang terisi = b
nilai penimbang = c
Rumus / Formula Matematika
$$SKM=\frac{a}{b}\times c$$
Level Estimasi
Provinsi Sumatera Barat
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
-
Variabel Pembangun
Persyaratan; Sistem Mekanisme dan Prosedur; Waktu Penyelesaian; Biaya/Tarif; Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan; Kompetensi Pelaksana; Penanganan, Pengaduan, Saran, dan Masukan; Sarana dan Prasarana
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survei Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan Unit Pelaksana Teknis Daerah Pengelolaan Pendapatan Daerah Badan Pendapatan Daerah Provinsi Sumatera Barat
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
Produsen Data
Badan Pendapatan Daerah Provinsi Sumatera Barat
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
03 September 2024