▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasan Masyarakat
DINAS PEMBERDAYAAN MASYARAKAT DAN DESA
Indeks Kepuasan Masyarakat
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dihitung dengan menggunakan “nilai rata-rata tertimbang” masing-masing unsur pelayanan.
Definisi Indikator
Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dihitung dengan menggunakan “nilai rata-rata tertimbang” masing-masing unsur pelayanan.
Interpretasi & Cara Membaca
1. Nilai interval IKM (25,00-64,99) : Tidak Baik
2. Nilai interval IKM (65,00 – 76,60) : Kurang Baik
3. Nilai interval IKM (76,61 – 88,30) : Baik
4. Nilai interval IKM (88,31 – 100) : Sangat Baik
2. Nilai interval IKM (65,00 – 76,60) : Kurang Baik
3. Nilai interval IKM (76,61 – 88,30) : Baik
4. Nilai interval IKM (88,31 – 100) : Sangat Baik
Variabel Disagregasi
Setiap unsur pelayanan
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
Dalam perhitungan indeks kepuasan masyarakat terhadap jumlah unsur pelayanan yang dikaji, setiap
unsur pelayanan memiliki penimbang yang sama
unsur pelayanan memiliki penimbang yang sama
Rumus / Formula Matematika
$$Bobotnilairataratatertimbang=\frac{jumlahbobot}{umlahunsur}$$
Level Estimasi
Kabupaten
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
-
Variabel Pembangun
Persepsi Responden Terhadap Kesesuaian Persyaratan Pelayanan
Persepsi Responden Terhadap Kemudahan Prosedur Pelayanan
Persepsi Responden Terhadap Kecepatan Waktu Pelayanan
Persepsi Responden Terhadap Kewajaran Biaya Pelayanan
Persepsi Responden Terhadap Kesesuaian Produk Pelayanan
Persepsi Responden Terhadap Kemampuan Petugas Pelayanan
Persepsi Responden Terhadap Perilaku Petugas Pelayanan
Persepsi Responden Terhadap Kemudahan Prosedur Pelayanan
Persepsi Responden Terhadap Kecepatan Waktu Pelayanan
Persepsi Responden Terhadap Kewajaran Biaya Pelayanan
Persepsi Responden Terhadap Kesesuaian Produk Pelayanan
Persepsi Responden Terhadap Kemampuan Petugas Pelayanan
Persepsi Responden Terhadap Perilaku Petugas Pelayanan
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT DINAS PEMBERDAYAAN MASYARAKAT DAN DESA
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
Produsen Data
DINAS PEMBERDAYAAN MASYARAKAT DAN DESA
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
08 November 2023