▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Brebes
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Kepuasan Masyarakat
Definisi Indikator
Indeks Kepuasan Masyarakat adalah hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat).
Interpretasi & Cara Membaca
1 < IKM < 2,5996 : mutu pelayanan D, kinerja unit pelayanan tidak baik 2,6 < IKM < 3,064 : mutu pelayanan C, kinerja unit pelayanan kurang baik 3,064 < IKM < 3,532 : mutu pelayanan B, kinerja unit pelayanan baik 3,5324 < IKM < 4,00 : mutu pelayanan A, kinerja unit pelayanan sangat baik
Variabel Disagregasi
1. Jenis Kelamin 2. Pendidikan 3. Pekerjaan 4. Usia (Kelompok umur)
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
IKM = (Total Nilai Persepsi per Unsur/Total Unsur yang Terisi) x Nilai Penimbang
Rumus / Formula Matematika
$$IKM=\frac{TotalNilaiPersepsiperUnsur}{TotalUnsuryangTerisi}xNilaiPenimbang$$
Level Estimasi
Dinas
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
-
Variabel Pembangun
Kesesuaian Persyaratan pada Pelayanan
Kemudahan Prosedur pada Pelayanan
Kecepatan Waktu pada Pelayanan
Kewajaran Biaya/Tarif pada Pelayanan
Kesesuaian Produk pada Pelayanan
Kompetensi pada Pelaksana
Perilaku pada Pelaksana
Sarana dan Prasarana Pelayanan
Penanganan Pengaduan Pengguna Layanan
Kemudahan Prosedur pada Pelayanan
Kecepatan Waktu pada Pelayanan
Kewajaran Biaya/Tarif pada Pelayanan
Kesesuaian Produk pada Pelayanan
Kompetensi pada Pelaksana
Perilaku pada Pelaksana
Sarana dan Prasarana Pelayanan
Penanganan Pengaduan Pengguna Layanan
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survey Kepuasan Masyarakat Pengguna Layanan Adminduk Kabupaten Brebes
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
Produsen Data
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Brebes
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
24 Desember 2024