▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasan Masyarakat
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN TELUK WONDAMA
Indeks Kepuasan Masyarakat
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Kepuasan Masyarakat Angka Indeks
Definisi Indikator
Data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari ahsil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayannan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan
Interpretasi & Cara Membaca
Semakin tinggi nilai IKM semakin baik pelayanan terhadap masyarakat
Variabel Disagregasi
-
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
Indikator ini disusun dari 9 unsur pelayanan, 9 unsur tersebut masing-masing terdapat pertanyaan dengan skala interval 1 (sangat tidak puas) - 4 (sangat pua) terhadap responden. Cari rata-rata masing-masin unsur dari semua responden
Rumus / Formula Matematika
$$\sum^9_{j=1}(\sum^n_{i\mathop{=}1}\cdot\frac{xi}{n}0.111)\cdot2$$
Level Estimasi
Kabupaten
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
-
Variabel Pembangun
Kesesuaian Persyaratan
Kemudahan Prosedur Pelayanan
Kecepatan Waktu Pelayanan
Kewajaran Biaya/Tarif Layanan
Kesesuaian Produk pelayanan
Kompetensi/Kemampuan Petugas
Perilaku Petugas dalam Pelayanan
Kualitas Sarana dan Prasarana
Penanganan Pengaduan Pengguna Layanan
Kemudahan Prosedur Pelayanan
Kecepatan Waktu Pelayanan
Kewajaran Biaya/Tarif Layanan
Kesesuaian Produk pelayanan
Kompetensi/Kemampuan Petugas
Perilaku Petugas dalam Pelayanan
Kualitas Sarana dan Prasarana
Penanganan Pengaduan Pengguna Layanan
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
Produsen Data
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN TELUK WONDAMA
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
18 Desember 2024