≡ METADATA VARIABEL STATISTIK
Tingkat kepuasan terhadap perilaku pelaksana
Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kota Pontianak
Tingkat kepuasan terhadap perilaku pelaksana
Konsep & Definisi
Uraian konseptual dan substansi variabel
Konsep
Tingkat kepuasan terhadap perilaku pelaksana
Definisi Variabel
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap perilaku pelaksana. Perilaku pelaksana yaitu sikap petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat secara sopan dan ramah serta saling menghargai dan menghormati. Petugas pelayanan responsif serta bersungguh-sungguh dalam memberikan pelayanan dengan baik dan peduli terhadap keluhan konsumen.
Kalimat Pertanyaan (Kuesioner)
"Bagaimana pendapat saudara tentang prilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?"
Referensi Pemilihan
Permen PAN-RB No. 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan SKM Unit Penyelenggara Pelayanan Publik
Aturan Validasi
Harus mengisi salah satu tingkat kepuasan (isian tidak boleh kosong);
Domain Nilai & Klasifikasi Isian
Struktur rujukan kode dan kategori isian variabel
Klasifikasi Rujukan
-
Klasifikasi Isian / Value Domain
| Kode | Nilai / Kategori |
|---|---|
| 1 | Sangat tidak puas |
| 2 | Tidak puas |
| 3 | Puas |
| 4 | Sangat puas |
Spesifikasi Teknis
Atribut pengukuran dan referensi
Tipe Data
Integer
Satuan
-
Ukuran
-
Referensi Waktu
6 bulan
Dapat Diakses Umum
Ya
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan pengumpul variabel
Survei Kepuasan Masyarakat pada Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kota Pontianak Semester I
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
Produsen Data
Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kota Pontianak
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
04 September 2023
Diperbarui Pada
26 September 2023