≡ METADATA VARIABEL STATISTIK
Kepuasan Terhadap Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
DINAS PERHUBUNGAN KOTA SURAKARTA
Kepuasan Terhadap Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Konsep & Definisi
Uraian konseptual dan substansi variabel
Konsep
Penaganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Definisi Variabel
Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut
Kalimat Pertanyaan (Kuesioner)
"Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan"
Referensi Pemilihan
PermenPANRB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik
Aturan Validasi
Harus mengisi/memilih salah satu skor tingkat kepuasan (isian tidak boleh kosong);
Domain Nilai & Klasifikasi Isian
Struktur rujukan kode dan kategori isian variabel
Klasifikasi Rujukan
-
Klasifikasi Isian / Value Domain
| Kode | Nilai / Kategori |
|---|---|
| 1 | tidak ada |
| 2 | ada tetapi tidak berfungsi |
| 3 | berfungsi kurang maksimal |
| 4 | dikelola dengan baik |
Spesifikasi Teknis
Atribut pengukuran dan referensi
Tipe Data
Integer
Satuan
-
Ukuran
-
Referensi Waktu
Setelah menerima pelayanan
Dapat Diakses Umum
Ya
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan pengumpul variabel
Survey Kepuasan Masyarakat Dinas Perhubungan Kota Surakarta
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
Produsen Data
DINAS PERHUBUNGAN KOTA SURAKARTA
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
08 Oktober 2024
Diperbarui Pada
13 November 2024