Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) Bagi Pengguna Layanan Pada DPMPTSP Kabupaten Sukamara 2022

Desain Sampel (khusus survei)

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum

Kesesuaian Hasil Pelayanan

String • -

Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap produk layanan yang diterima. Hasil pelayanan yang diterima sesuai dengan janji yang diberikan.

["Tingkat kepuasan terhadap produk pelayanan"]Lihat →

Kemampuan Petugas

String • -

Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap kompetensi pelaksana. Kompetensi pelaksana adalah tingkat keahlian dan ketrampilan yang dimiliki petugas da

["Tingkat kepuasan terhadap kompetensi pelaksana"]Lihat →

Perilaku Petugas

String • -

Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap perilaku pelaksana. Perilaku pelaksana yaitu sikap petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat sec

["Tingkat kepuasan terhadap perilaku pelaksana"]Lihat →

Kualitas Sarana dan Prasarana

String • -

Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap sarana prasarana pendukung pelayanan meliputi ruang khusus pelayanan, ruang tunggu, tempat parkir, toilet k

["Tingkat kepuasan terhadap sarana dan prasarana penunjang pelayanan"]Lihat →

Penanganan Pengaduan

String • -

Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap proses tindak lanjut pengaduan. Tata cara pelaksanaan yang bersih, rapi dan teratur sehingg dapat memberika

["Tingkat kepuasan terhadap tindak lanjut pengaduan "]Lihat →

Kesesuaian Biaya Dibayarkan

String • -

Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap biaya pelayanan yang ditetapkan. Biaya adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus

["Tingkat kepuasan terhadap biaya pelayanan"]Lihat →

Kecepatan Pelayanan

String • -

Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap jangka waktu penyelesaian pelayanan yang ditetapkan. Waktu penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan

["Kepuasan terhadap jangka waktu penyelesaian pelayanan"]Lihat →

Kemudahan Prosedur

String • -

Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap prosedur/ alur pelayanan yang ditetapkan. Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi d

["Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan"]Lihat →

Kesesuaian Persyaratan Pelayanan

String • -

Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap persyaratan pelayanan yang ditetapkan. Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu

["Persyaratan Pelayanan"]Lihat →

Pekerjaan Utama Penerima Layanan

Integer • -

Jenis pekerjaan adalah macam pekerjaan yang dilakukan oleh seseorang atau ditugaskan kepada seseorang atau apa yang dilakukan di tempat bekerjanya.

["Pekerjaan Utama"]Lihat →

Tingkat Pendidikan yang Ditamatkan

Integer • -

Tingkat pendidikan yang dicapai seseorang setelah mengikuti pelajaran pada kelas tertinggi pada jenjang pendidikan tertinggi yang diikutinya dengan mendapatkan tanda tamat sekolah

["Jenjang Pendidikan"]Lihat →

Umur/Usia

Integer • -

Lama waktu hidup sejak dilahirkan yang dihitung dalam tahun menurut sistem kalender Masehi dengan pembulatan ke bawah atau umur ulang tahun yang terakhir. Dalam pengumpulan data di

["Umur/Usia"]Lihat →

Jenis Kelamin

Integer • -

Perbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara fisiologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki.

["Jenis Kelamin"]Lihat →

Indeks Kepuasan Masyarakat

Indeks • Unit Pelayanan

data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur

["Kepuasan Masyarakat", "Angka Indeks"]Lihat →