Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Kesehatan Kabupaten Dharmasraya 2024 2024

Dinas Kesehatan sebagai service provider dan service arranger memiliki kewenangan yang luas untuk memenuhi berbagai kebutuhan masyarakat setempat. Namun demikian, keberhasilan Dinas Kesehatan dalam menjalankan peranannya tersebut sangat ditentukan pada tingkat kualitas pelayanan yang disediakan. sesuai dengan tujuan visi Bupati Kabupaten Dharmasraya yaitu “Terwujudnya Kabupaten Dharmasraya Maju yang Mandiri dan Berbudaya” dengan Misi Bupati No 2 tentang kesehatan yaitu “Meningkatkan Kualitas Sumberdaya Manusia” berdasarkan hal tersebut upaya perbaikan kinerja layanan kesehatan maka Dinas Kesehatan Kabupaten Dharmasraya melakukan survey Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan yang diberikan kepada pelanggan yang talah mendapatkan pelayanan di dinas kesehatan. hasil survei harus ditindaklanjuti dengan perbaikan sehingga terjadi continous improvement.

1) Terukurnya kepuasan masyarakat terhadap pelayanan di Dinas Kesehatan dari pendapat masyarakat/pelanggan terhadap persyaratan, prosedur, kecepatan waktu, biaya, produk layanan, kompetensi petugas, perilaku petugas, sarana prasarana dan penangganan pengaduan; 2) Terpetakannya kinerja pelayanan publik yang telah dilaksanakan oleh masing-masing bidang di Dinas Kesehatan; 3) Teridentifikasinya harapan masyarakat atau pelaggan atas pelayanan publik di Dinas Kesehatan; 4) Terpetakannya kelemahan dan kekurangan dari masing-masing bidang di Dinas Kesehatan; 5) Sebagai ukuran dasar dalam menilai penilaian pencapaian kinerja pelayanan pada tahun berikutnya.