Survei Kepuasan Masyarakat Unit pelayanan Publik Kabupaten Sidereng Rappang 2022

Upaya meningkatkan kinerja pemerintahan di lingkungan Pemerintah Kabupaten Sidenreng Rappang dalam memberikan pelayanan Publik kepada masyarakat untuk mewujudkan visi dan misinya, maka Pemerintah Kabupaten Sidenreng Rappang melaksanakan pengukuran “Kepuasan Masyarakat”. survei ini di landaskan pada Peraturan Menteri (Permen) Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Peraturan tersebut menggantikan peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi No. 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik. Didalamnya diatur tentang kegiatan-kegiatan yang harus dilakukan oleh penyelenggara pelayanan publik dalam memberikan pelayanan yang bermutu. Salah satu kegiatan yang harus ada adalah melakukan Survei Kepuasan Masyarakat

Memperoleh Data Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Pada Pemerintah Kabupaten Sidrap Dalam Hal Ini Berbagai Instansi Yang Terkait.Memperoleh Feed Back Umpan Balik Berupa Masukan/Keluhan Terhadap Perkembangan Kebutuhan Masyarakat Untuk Melakukan Perbaikan/Peningkatan Kinerja/Kualitas Pelayanan Secara Berkesenimbungan.Mengetahui Kesenjangan Antara Harapan Masyarakat Terhadap Kualitas Pelayanan Pablik Dengan Kondisi Nyata Dilapangan Yang Dirasakan Melalui Gap Analysis. Mendapatkan Informasi Tentang Peringkat Kepuasaan Dan Tingkat Kepentingan Terhadap Unsur-Unsur Pelayanan Dengan Mengunakan Matriks Importance Dan Performance Sebagai Acuan Perioritas Dalam Melakukan Perbaikan Pelayan.