Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) pada unit layanan pelaporan organisasi kemasyarakatan Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Batam Tahun 2023 2023

Desain Sampel (khusus survei)

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum

Penanganan, Pengaduan, Saran dan Masukan

Interger • tidak ada satuan

Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.

["Penanganan, Pengaduan, Saran dan Masukan"]Lihat →

Sarana dan prasarana

Interger • tidak ada satuan

Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu

["Sarana dan prasarana"]Lihat →

Perilaku Pelaksana

Interger • tidak ada satuan

Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan.

["Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan."]Lihat →

Kompetensi Pelaksana

Interger • tidak ada satuan

Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.

["Kompetensi Pelaksana"]Lihat →

Produk Spesifikasi Jenis Layanan

Interger • tidak ada satuan

Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setia

["Produk Spesifikasi Jenis Layanan"]Lihat →

Biaya/Tarif

Interger • tidak ada satuan

Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan an

["Biaya/Tarif"]Lihat →

Waktu Penyelesaian

Interger • tidak ada satuan

Waktu Penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan

["Waktu Penyelesaian"]Lihat →

Sistem, Mekanisme dan Prosedur

Interger • tidak ada satuan

Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.

["Prosedur"]Lihat →

Kesesuaian Persyaratan Pelayanan

Interger • Tidak ada satuan

Syarat yang harus dipenuhi dalam Pengurusan Suatu jenis Pelayanan, baik Persyaratan Teknis maupun Administratif

["Persyaratan Pelayanan"]Lihat →

Indeks Kepuasan Masyarakat

Indeks • Kabupaten/Kota

data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur

["Kepuasan Masyarakat", "Angka Indeks"]Lihat →