📊 DETAIL METADATA KEGIATAN

Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) 2024

Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa

Statistik Sektoral Survei Perlindungan Sosial dan Kesejahteraan 9 Var 1 Ind
← Kembali ke Daftar
◈
Informasi Umum
Identitas & penyelenggara kegiatan
Judul Kegiatan
Survey Kepuasan Masyarakat (SKM)
Tahun Kegiatan
2024
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Perlindungan Sosial dan Kesejahteraan
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
⌂
Penyelenggara
Instansi penyelenggara
Instansi Penyelenggara
Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa
Alamat Lengkap
Komplek Perkantoran Cangakan Karanganyar
Telepon
(0271) 495591
Faksimile
(0271) 495591
Email
dispermades@karanganyarkab.go.id
⚑
Penanggung Jawab
Eselon & penanggung jawab teknis
Eselon 1
-
Eselon 2
SUNDORO BUDHI KARYANTO, S.Sos., M.A.P. (Kepala Dinas)
Nama PJ Teknis
SOENARTO, S.P., M.M.
Jabatan
Sekretaris Dinas
Alamat
Komplek Perkantoran Cangakan - Karanganyar
Telepon
(0271)495591
Faksimile
(0271)495591
Email
dispermades@karanganyarkab.go.id
✎
Perencanaan & Persiapan
Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel
Latar Belakang Kegiatan
Sesuai Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Mastarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik
Tujuan Kegiatan
Untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan
1 Januari 2024 - 31 Januari 2024
Desain
1 Februari 2024 - 29 Februari 2024
Pengumpulan Data
1 Maret 2024 - 31 Maret 2024
Pengolahan Data
1 April 2024 - 30 April 2024
Analisis
1 Mei 2024 - 31 Mei 2024
Diseminasi
1 Juni 2024 - 31 Juli 2024
Evaluasi
1 Juli 2024 - 31 Juli 2024
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 9 var
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
PersyaratanKesesuaian persyaratan dengan jenis pelayananPersyaratan yang dibutuhkan dalam pelayanan publik2024
ProsedurKemudahan prosedur pelayananSistem mekanisme, prosedur, alur pelayanan publik2024
Waktu pelayanan Waktu yang dibutuhkan dalam penangananWaktu yang dibutuhkan dalam penanganan2024
Biaya/tarifKewajaran biaya/tarif dalam pelayananBiaya yang dibutuhkan dalam pelayanan publik2024
Produk layananKesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikanKesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan2024
Kompetensi pelaksananKemampuan petugas dalam pelayananKemampuan petugas dalam pelayanan2024
Perilaku pelaksanaPerilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahanPerilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan2024
Sarana dan prasaranaSarana dan prasarana di unit pelayananSarana dan prasarana di unit pelayanan2024
Penanganan pengaduanPenanganan pengaduan pengguna layananPenanganan pengaduan pengguna layanan2024
⬡
Desain Kegiatan
Frekuensi, cakupan & metode
Kegiatan ini dilakukan
Berulang
Frekuensi Penyelenggaraan
Tahunan
Tipe Pengumpulan Data
Longitudinal Cross Sectional
Cakupan Wilayah
Sebagian Wilayah Indonesia
Wilayah Kegiatan:
No Nama Provinsi Kabupaten/Kota
1. JAWA TENGAH KARANGANYAR
Metode Pengumpulan Data
- Mengisi kuesioner sendiri (swacacah)
Sarana Pengumpulan Data
- Computer Aided Web Interviewing (CAWI)
Unit Pengumpulan Data
- Individu
Desain Sampel (khusus survei)
Jenis Rancangan Sampel
Single Stage/Phase
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
Sampel Probabilitas
Metode yang Digunakan
Simple Random Sampling
Kerangka Sampel Tahap Terakhir
List Frame
Fraksi Sampel Keseluruhan
0,64
Nilai Perkiraan Sampling Error
5 %
Unit Sampel
Seluruh Desa Kabupaten Karanganyar
Unit Observasi
Aparat Desa
◎
Pengumpulan Data
Uji coba, petugas & pelatihan
Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas
- Lainnya, Konfirmasi Ulang
Penyesuaian Nonrespon
Ya
Petugas Pengumpulan Data
-
Persyaratan Pendidikan Terendah
-
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas : 0 orang
Pengumpul data/enumerator : 0 orang
Pelatihan Petugas
Tidak
⬣
Pengolahan & Diseminasi
Analisis & produk
Tahapan Pengolahan Data
Penyuntingan (Editing) : Tidak
Penyandian (Coding) : Tidak
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Tidak
Metode Analisis
Deskriptif
Unit Analisis
- Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
- Kabupaten/Kota
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Produk Ketersediaan Tanggal Rilis
Tercetak (Hardcopy) Tidak -
Digital (Softcopy) Ya 27 November 2024
Data Mikro Tidak -
≡
Variabel Kegiatan
9 variabel yang diolah/dikumpulkan
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Integer • -
Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.
["-"]Lihat →
Sarana dan Prasarana di Unit Pelayanan
Integer • -
Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu
["-"]Lihat →
Perilaku Pelaksana Pelayanan
Integer • -
Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan.
["-"]Lihat →
Kompetensi Pelaksanaan Pelayanan
Integer • -
Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.
["-"]Lihat →
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
Integer • -
Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap
["-"]Lihat →
Biaya/Tarif pelayanan
integer • rupiah
Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan an
["-"]Lihat →
Kecepatan waktu penyelesaian pelayanan
Integer • Menit
Waktu Penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.
["-"]Lihat →
Kemudahan Prosedur Pelayanan
Integer • -
Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.
["-"]Lihat →
Kesesuaian Persyaratan Pelayanan
Integer • Tidak ada satuan
Syarat yang harus dipenuhi dalam Pengurusan Suatu jenis Pelayanan, baik Persyaratan Teknis maupun Administratif
["Persyaratan Pelayanan"]Lihat →