Detail Metadata Kegiatan Statistik

◈

Informasi Umum

Identitas & penyelenggara kegiatan

Judul Kegiatan

Survei Kepuasan Masyarakat atas pelayanan publik di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Tasikmalaya

Tahun Kegiatan

2022

Cara Pengumpulan Data

Survei

Sektor Kegiatan

Proyeksi Ekonomi

Jenis Kegiatan Statistik

Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi

V-22.3278.042

⌂

Penyelenggara

Instansi penyelenggara

Instansi Penyelenggara

Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Tasikmalaya

Alamat Lengkap

Jl. Letnan Harun No. 1 Komplek Balekota

Telepon

-

Faksimile

-

Email

dpmptsp@tasikmalayakota.go.id

⚑

Penanggung Jawab

Eselon & penanggung jawab teknis

Eselon 1

-

Eselon 2

Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Tasikmalaya

Nama PJ Teknis

Muhamad Dani

Jabatan

Sekertaris Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Tasikmalaya

Alamat

Jl. Letnan Harun No. 1

Telepon

-

Faksimile

-

Email

dpmptsp@tasikmalayakota.go.id

✎

Perencanaan & Persiapan

Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel

Latar Belakang Kegiatan

(1) Penyelenggara Pelayanan Publik Wajib Mempublikasikan Hasil Survei Kepuasan Masyarakat.
(2) Laporan Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Dilaporkan Kepada Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi.
(3) Dalam Rangka Meningkatkan Nilai Sistem Pengendalian Instansi Pemerintah Daerah, Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Di Lingkungan Pemerintah Kota Tasikmalaya Menyelenggarakan Survei Kepuasan Masyarakat Tahunan

Tujuan Kegiatan

Tujuan survei ini untuk memperoleh informasi tingkat kepuasan masyarakat dalam pelayanan publik yang diberikan oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Tasikmalaya di Tahun 2022

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan

18 Agustus 2022 - 25 Agustus 2022

Desain

26 Agustus 2022 - 31 Agustus 2022

Pengumpulan Data

1 September 2022 - 30 September 2022

Pengolahan Data

1 Oktober 2022 - 13 Oktober 2022

Analisis

14 Oktober 2022 - 24 Oktober 2022

Diseminasi

24 Oktober 2022 - 31 Oktober 2022

Evaluasi

1 November 2022 - 4 November 2022

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 9 var

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Kesesuaian Persyaratan Pelayanan	Persyaratan	Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.	2022
Kemudahan Prosedur Pelayanan	Prosedur	Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.	2022
Kecepatan Waktu dalam Memberikan Pelayanan	Waktu Penyelesaian	Waktu Penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.	2022
Kewajaran Biaya/Tarif dalam Pelayanan	Biaya/Tarif	Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.	2022
Kesesuaian Produk Pelayanan	Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan.	2022
Kompetensi/Kemampuan Petugas dalam Pelayanan	Kompetensi Pelaksana	Kompetensi pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.	2022
Perilaku Petugas dalam Pelayanan	Perilaku Pelaksana	Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan.	2022
Kualitas Sarana dan Prasarana	Sarana dan Prasarana	Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung).	2022
Penanganan Pengaduan Pengguna Layanan	Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan	Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.	2022

⬡

Desain Kegiatan

Frekuensi, cakupan & metode

Kegiatan ini dilakukan

Berulang

Frekuensi Penyelenggaraan

Tahunan

Tipe Pengumpulan Data

Longitudinal Cross Sectional

Cakupan Wilayah

Sebagian Wilayah Indonesia

Wilayah Kegiatan:

No	Nama Provinsi	Kabupaten/Kota
1.	JAWA BARAT	KOTA TASIKMALAYA

Metode Pengumpulan Data

- Mengisi kuesioner sendiri (swacacah)

Sarana Pengumpulan Data

- Lainnya, Google Form

Unit Pengumpulan Data

- Individu

Desain Sampel (khusus survei)

Jenis Rancangan Sampel

Single Stage/Phase

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir

Sampel Probabilitas

Metode yang Digunakan

-

Kerangka Sampel Tahap Terakhir

List Frame

Fraksi Sampel Keseluruhan

Seluruh stakeholder/Masyarakat Umum/Mahasiswa/Dosen/Peneliti/Pengusaha/Pengusul Perijinan/Pegawai di Lingkungan Pemerintahan Kota Tasikmalaya yang mengakses layanan publik Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu yang terdaftar di buku tamu/register layanan yang memenuhi target alokasi sampel sesuai Tabel Morgan dan Krejcie di Lampiran Permenpan Nomor 14 Tahun 2017

Nilai Perkiraan Sampling Error

5 %

Unit Sampel

Jumlah Stakeholder/masyarakat umum/mahasiswa/dosen/Dosen/Peneliti/Pengusaha/Pengusul Perijinan/Pegawai yang menjadi responden pengakses layanan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Tasikmalaya selama tahun 2022

Unit Observasi

Stakeholder/masyarakat umum/mahasiswa/dosen/Dosen/Peneliti/Pengusaha/Pengusul Perijinan/Pegawai yang menjadi responden pengakses layanan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Tasikmalaya

◎

Pengumpulan Data

Uji coba, petugas & pelatihan

Uji Coba (Pilot Survey)

Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas

- Kunjungan kembali (revisit)

Penyesuaian Nonrespon

Ya

Petugas Pengumpulan Data

Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah