Detail Metadata Kegiatan Statistik

◈

Informasi Umum

Identitas & penyelenggara kegiatan

Judul Kegiatan

Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Pelayanan Administrasi Kependudukan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bengkulu Tengah

Tahun Kegiatan

2023

Cara Pengumpulan Data

Survei

Sektor Kegiatan

Demografi dan Kependudukan

Jenis Kegiatan Statistik

Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi

-

⌂

Penyelenggara

Instansi penyelenggara

Instansi Penyelenggara

Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Bengkulu Tengah

Alamat Lengkap

Kompleks Perkantoran Renah Semanek

Telepon

-

Faksimile

-

Email

disdukcapil@bengkulutengahkab.go.id

⚑

Penanggung Jawab

Eselon & penanggung jawab teknis

Eselon 1

Dirjen Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kementerian Dalam Negeri

Eselon 2

Kepala DInas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bengkulu Tengah

Nama PJ Teknis

Adnan Kasidi

Jabatan

Kepala Bidang Pengolahan Informasi Administrasi Kependudukan

Alamat

Kompleks perkantoran renah semanek

Telepon

085266677768

Faksimile

-

Email

adnankasidi77@gmail.com

✎

Perencanaan & Persiapan

Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel

Latar Belakang Kegiatan

-

Tujuan Kegiatan

Untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan penyelenggaraan pelayanan publik, serta untuk mendapatkan umpan balik (feedback) secara berkala atas pencapaian kinerja/kualitas pelayanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bengkulu Tengah, sehingga dapat dijadikan sebagai salah satu bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik yang selanjutnya secara berkesinambungan.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan

1 Januari 2023 - 31 Januari 2023

Desain

1 Januari 2023 - 31 Januari 2023

Pengumpulan Data

1 Juli 2023 - 31 Juli 2023

Pengolahan Data

1 Agustus 2023 - 30 Agustus 2023

Analisis

1 September 2023 - 1 Oktober 2023

Diseminasi

1 Januari 2024 - 31 Januari 2024

Evaluasi

1 Januari 2024 - 31 Januari 2024

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 9 var

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Kejelasan Persyaratan Pelayanan	Persyaratan	Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan baik persyaratan teknis maupun administratif	Tahun 2022
Kemudahan Prosedur Pelayanan	Prosedur	Tata cara pengelolaan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.	Tahun 2022
Kecepatan Waktu Pelayanan	Kecepatan	Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.	Tahun 2022
Ketepatan Mutu Produk Layanan	Mutu Produk	Hasil pelayanan yang telah diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk layanan ini adalah hasil dari setiap jenis spesifikasi jenis layanan.	Tahun 2022
Tingkat Kedisiplinan Petugas Pelayanan	Kedisiplinan	Sikap taat pada peraturan dan ketentuan yang telah ditetapkan.	Tahun 2022
Kompetensi/ Kemampuan Petugas Pelayanan	Kompetensi	Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.	Tahun 2022
Perilaku Petugas Pelayanan	Perilaku	Sikap petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat	Tahun 2022
Kualitas Sarana dan Prasarana Layanan	Sarana dan Prasarana	Sarana adalah sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek) dan prasarana benda yang tidak bergerak (gedung).	Tahun 2022
Pengelolaan Fasilitas Penanganan Pengaduan	Penanganan Pengaduan	Tata cara pelaksanaan pelayanan pengaduan, saran dan masukan sesuai dengan standar yang berlaku	Tahun 2022