📊 DETAIL METADATA KEGIATAN
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) 2021
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Dairi
Statistik Sektoral
Survei
Demografi dan Kependudukan
9 Var
1 Ind
Informasi Umum
Identitas & penyelenggara kegiatan
Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)
Tahun Kegiatan
2021
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Demografi dan Kependudukan
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
Penyelenggara
Instansi penyelenggara
Instansi Penyelenggara
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Dairi
Alamat Lengkap
Jl Pandu Kelurahan Bintang Hulu Kecamatan Sidikalang
Telepon
-
Faksimile
-
Email
disdukcatpilkabdairi@gmail.com
Penanggung Jawab
Eselon & penanggung jawab teknis
Eselon 1
Pemerintah Kabupaten Dairi
Eselon 2
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Dairi
Nama PJ Teknis
Rayambong S. Sitohang, ST, MAP
Jabatan
Bidang Pemanfaatan Data dan Inovasi Pelayanan
Alamat
Jl. Pandu, Kel. Bintang Hulu, Kec. Sidikalang
Telepon
-
Faksimile
-
Email
disdukcatpilkabdairi@gmail.com
Perencanaan & Persiapan
Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel
Latar Belakang Kegiatan
Data Survei Kepuasan Masyarakat menjadi bahan penilaian terhadap unsur pelayanan yang masih perlu upaya pembenahan dan menjadi pendorong untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Maka Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Dairi perlu melakukan Survei Kepuasan Masyarakat agar kualitas pelayanan publik semakin baik
Tujuan Kegiatan
Untuk mengetahui gambaran tingkat kepuasan masyarakat terhadap mutu pelayanan publik yang dilakukan secara periodik
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan
1 Februari 2021 - 31 Maret 2021
Desain
1 April 2021 - 30 September 2021
Pengumpulan Data
1 Oktober 2021 - 12 November 2021
Pengolahan Data
13 November 2021 - 15 November 2021
Analisis
16 November 2021 - 29 November 2021
Diseminasi
30 November 2021 - 30 November 2021
Evaluasi
1 Desember 2021 - 31 Desember 2021
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 9 var
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| Persyaratan | Persyaratan | Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun admnistratif | 1 Oktober - 12 November 2021 |
| Sistem, Mekanisme, dan Prosedur | Sistem, Mekanisme, dan Prosedur | Tata cara pelayanan yang dilakukan bagi pemberi dan penerima layanan | 1 Oktober - 12 November 2021 |
| Waktu Penyelesaian Pelaksanaan | Waktu Penyelesaian Pelaksanaan | Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan suatu proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan | 1 Oktober - 12 November 2021 |
| Biaya/Tarif | Biaya/Tarif | Ongkos yang dikenakan kepada penerima pelayanan publik yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat | 1 Oktober - 12 November 2021 |
| Produk Pelayanan | Produk Pelayanan | Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan | 1 Oktober - 12 November 2021 |
| Kompetensi Pelaksana | Kompetensi Pelaksana | Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana yang meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman | 1 Oktober - 12 November 2021 |
| Perilaku Pelaksana | Perilaku Pelaksana | Sikap petugas dalam memberikan pelayanan | 1 Oktober - 12 November 2021 |
| Sarana dan Prasarana | Sarana dan Prasarana | Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses | 1 Oktober - 12 November 2021 |
| Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan | Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan | Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjutnya | 1 Oktober - 12 November 2021 |
Desain Kegiatan
Frekuensi, cakupan & metode
Kegiatan ini dilakukan
Berulang
Frekuensi Penyelenggaraan
Tahunan
Tipe Pengumpulan Data
Cross Sectional
Cakupan Wilayah
Sebagian Wilayah Indonesia
Wilayah Kegiatan:
| No | Nama Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|---|
| 1. | SUMATERA UTARA | DAIRI |
Metode Pengumpulan Data
- Mengisi kuesioner sendiri (swacacah)
Sarana Pengumpulan Data
- Computer Aided Web Interviewing (CAWI)
Unit Pengumpulan Data
- Individu
Desain Sampel (khusus survei)
Jenis Rancangan Sampel
Single Stage/Phase
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
Sampel Nonprobabilitas
Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING
Unit Sampel
Masyarakat yang sudah menerima pelayanan langusng di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Dairi
Unit Observasi
Masyarakat yang sudah menerima pelayanan langusng di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Dairi
Pengumpulan Data
Uji coba, petugas & pelatihan
Uji Coba (Pilot Survey)
Ya
Metode Pemeriksaan Kualitas
- Supervisi
Penyesuaian Nonrespon
Ya
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah
Diploma IV/S1/S2/S3
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas : 1 orang
Pengumpul data/enumerator : 1 orang
Pengumpul data/enumerator : 1 orang
Pelatihan Petugas
Ya
Pengolahan & Diseminasi
Analisis & produk
Tahapan Pengolahan Data
Penyuntingan (Editing) : Ya
Penyandian (Coding) : Ya
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Ya
Penyandian (Coding) : Ya
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Ya
Metode Analisis
Deskriptif
Unit Analisis
- Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
- Kabupaten/Kota
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Variabel Kegiatan
9 variabel yang diolah/dikumpulkan
Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan
Integer • -
["Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan"]Lihat →
Sarana dan Prasarana
Integer • -
["Sarana dan Prasarana"]Lihat →
Perilaku Pelaksana
Integer • -
["Perilaku Pelaksana"]Lihat →
Kompetensi Pelaksana
Integer • -
["Kompetensi Pelaksana"]Lihat →
Produk Pelayanan
Integer • -
["Produk Pelayanan"]Lihat →
Biaya/Tarif
Integer • -
["Biaya/Tarif"]Lihat →
Waktu Penyelesaian Pelaksanaan
Integer • -
["Waktu Penyelesaian Pelaksanaan"]Lihat →
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
Integer • -
["Sistem, Mekanisme, dan Prosedur"]Lihat →
Persyaratan
Integer • -
["Persyaratan"]Lihat →
Indikator Kegiatan
1 indikator yang dihasilkan