Detail Metadata Kegiatan Statistik

◈

Informasi Umum

Identitas & penyelenggara kegiatan

Judul Kegiatan

SURVEY TINGKAT KEPUASAN PENDENGAR RADIO SINGOSARI FM

Tahun Kegiatan

2024

Cara Pengumpulan Data

Survei

Sektor Kegiatan

Teknologi Informasi dan Komunikasi

Jenis Kegiatan Statistik

Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi

V-23.3329.001

⌂

Penyelenggara

Instansi penyelenggara

Instansi Penyelenggara

Dinas Komunikasi, Informatika, dan Statistik Kabupaten Brebes

Alamat Lengkap

Jl. MT. Haryono No 76, Brebes

Telepon

0283 672907

Faksimile

0283 672907

Email

dinkominfotik@brebeskab.go.id

⚑

Penanggung Jawab

Eselon & penanggung jawab teknis

Eselon 1

SUTARYONO, SH., M. Si

Eselon 2

Drs. TATAG KOES ADIANTO, M. Si

Nama PJ Teknis

EDWIEN MARTSTIAWAN, S.KOM

Jabatan

KABID INFORMATIKA DAN STATISTIK

Alamat

Jl. MT. Haryono No 76, Brebes

Telepon

0283672907

Faksimile

0283 672907

Email

dinkominfotik@brebeskab.go.id

✎

Perencanaan & Persiapan

Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel

Latar Belakang Kegiatan

Amanat dari Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 tentang pedoman penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Penyelenggara pelayanan publik Wajib Melakukan Survei Kepuasan Masyarakat secara berkala minimal 1 (satu) kali dalam satu tahun. Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) merupakan kegiatan pengukuran tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik.

Tujuan Kegiatan

Untuk mengukur Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap pendengar radio Singosari FM

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan

3 Desember 2023 - 15 Desember 2023

Desain

18 Desember 2023 - 26 Desember 2023

Pengumpulan Data

3 April 2024 - 31 Mei 2024

Pengolahan Data

10 April 2024 - 28 Juni 2024

Analisis

3 Juli 2024 - 31 Juli 2024

Diseminasi

4 November 2024 - 6 Desember 2024

Evaluasi

9 Desember 2024 - 18 Desember 2024

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 8 var

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
kesesuaian Persyaratan pelayanan	Persyaratan Pelayanan	Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif	Tahunan
kemudahan prosedur pelayanan	Prosedur	Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan	Tahunan
Kecepatan waktu pelayanan	Waktu Penyelesaian	Waktu Penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	Tahunan
Kewajaran biaya/tarif pelayanan	Biaya/Tarif	Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus	Tahunan
Kesesuaian produk pelayanan	Produk pelayanan	Produk pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.	Tahunan
Kompetensi Pelaksana	Kompetensi Pelaksana	Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman	Tahunan
Perilaku pelaksana	Perilaku pelaksana	Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan	Tahunan
Sarana dan Prasarana	Sarana dan Prasarana	Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung)	Tahunan
Penanganan pengaduan pengguna layanan	Penanganan pengaduan pengguna layanan	Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut	Tahunan