Detail Metadata Kegiatan Statistik

◈

Informasi Umum

Identitas & penyelenggara kegiatan

Judul Kegiatan

Survei Kepuasan Masyarakat pada Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kota Pontianak Semester 1

Tahun Kegiatan

2024

Cara Pengumpulan Data

Survei

Sektor Kegiatan

Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik

Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi

V-21.6171.016

⌂

Penyelenggara

Instansi penyelenggara

Instansi Penyelenggara

Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kota Pontianak

Alamat Lengkap

Jl. Letjen Sutoyo No. 71

Telepon

0561747201

Faksimile

-

Email

bpbd@pontianak.go.id

⚑

Penanggung Jawab

Eselon & penanggung jawab teknis

Eselon 1

-

Eselon 2

Kepala BPBD Kota Pontianak

Nama PJ Teknis

RACHMAD SUPRAYETNO, S.H., M.H

Jabatan

Sekretaris BPBD Kota Pontianak

Alamat

Jalan LetJend. Sutoyo No. 71

Telepon

081257001242

Faksimile

0561747261

Email

bpbd@pontianak.go.id

✎

Perencanaan & Persiapan

Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel

Latar Belakang Kegiatan

Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.

Tujuan Kegiatan

Mengetahui Kepuasan Masyarakat terhadap Penanganan Bencana yang dilaksanakan BPBD Kota Pontianak

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan

1 Januari 2024 - 3 Januari 2024

Desain

4 Januari 2024 - 5 Januari 2024

Pengumpulan Data

8 Januari 2024 - 7 Juni 2024

Pengolahan Data

10 Juni 2024 - 11 Juni 2024

Analisis

12 Juni 2024 - 14 Juni 2024

Diseminasi

17 Juni 2024 - 19 Juni 2024

Evaluasi

20 Juni 2024 - 21 Juni 2024

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 9 var

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan Pelayanan	Persyaratan	Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.	6 bulan
Prosedur Pelayanan	Prosedur	Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.	6 bulan
Waktu Penyelesaian	Waktu	Waktu Penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.	6 bulan
Biaya/Tarif Pelayanan	Biaya	Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.	6 bulan
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Produk Spesifikasi	Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan.Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.	6 bulan
Kompetensi Pelaksana Pelayanan	Kompetensi	Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.	6 bulan
Perilaku Pelaksana Pelayanan	Perilaku	Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan.	6 bulan
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan	Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan	Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.	6 bulan
Sarana dan Prasarana	Sarana dan Prasarana	Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung).	6 bulan