Detail Metadata Kegiatan Statistik

◈

Informasi Umum

Identitas & penyelenggara kegiatan

Judul Kegiatan

Survey Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Layanan Pada Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kab. Kotim

Tahun Kegiatan

2024

Cara Pengumpulan Data

Survei

Sektor Kegiatan

Lingkungan

Jenis Kegiatan Statistik

Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi

V-22.6202-030

⌂

Penyelenggara

Instansi penyelenggara

Instansi Penyelenggara

Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kab. Kotim

Alamat Lengkap

Jalan Jenderal Sudirman Km. 6,8 No. 19

Telepon

(0531) 25250

Faksimile

-

Email

bpbd@kotimkab.go.id

⚑

Penanggung Jawab

Eselon & penanggung jawab teknis

Eselon 1

-

Eselon 2

Multazam, St., Mt.

Nama PJ Teknis

Darmadi Ariyadi. S. Hut

Jabatan

Kasubid Pelayanan

Alamat

Jl. A. Yani No. 14 Sampit

Telepon

053125250

Faksimile

-

Email

whitetoblack1808@gmail.com

✎

Perencanaan & Persiapan

Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel

Latar Belakang Kegiatan

-

Tujuan Kegiatan

A. Mengukur Tingkat Kepuasan Masyarakat Sebagai Pengguna Layanan Dan Meningkatkan Kualitas Penyelenggaraan Pelayanan; B. Mengetahui Kinerja Bapenda Kab. Kotim Secara Berkala Dan Sebagai Bahan Untuk Menetapkan Kebijakan Dalam Rangka Meningkatkan Kualitas Pelayanan Selanjutnya.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan

1 November 2023 - 6 November 2023

Desain

4 Desember 2023 - 8 Desember 2023

Pengumpulan Data

2 Januari 2024 - 2 Desember 2024

Pengolahan Data

3 Desember 2024 - 6 Desember 2024

Analisis

9 Desember 2024 - 13 Desember 2024

Diseminasi

16 Desember 2024 - 20 Desember 2024

Evaluasi

23 Desember 2024 - 30 Desember 2024

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 9 var

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan	Persyaratan	syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.	2024
Sistem/prosedur	Sistem/prosedur	dalam pelayananan perlu adanya informasi prosedur dan metode yang mendukung kelancaran dalam memberikan pelayanan	2024
Waktu Pelayanan	Waktu Pelayanan	jangka waktu penyelesaian suatu pelayanan publik mulai dari dilengkapinya persyaratan teknis dan administrasi hingga selesainya suatu proses pelayanan	2024
Biaya/Tarif	Biaya/Tarif	segala biaya (dengan nama atau sebutan apapun) sebagai imbal jasa atas pemberian pelayanan publik yang besaran dan tata cara pembayaran ditetapkan oleh pejabat yang berwenang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang- undangan	2024
Produk spesifikasi	Produk spesifikasi	hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan	2024
Kompetensi Pelaksana	Kompetensi Pelaksana	kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana	2024
Perilaku Pelaksana	Perilaku Pelaksana	sifat yang wajib dipatuhi para pelaksana dalam menyelenggarakan pelayanan, satu di antaranya adalah santun dan ramah	2024
Penanganan Pengaduan	Penanganan Pengaduan	proses kegiatan yang meliputi penerimaan, pencatatan, penelaahan, penyaluran, konfirmasi, klarifikasi, penelitian, pemeriksaan, Pelaporan, tindak lanjut, dan pengarsipan.	2024
Sarana/prasarana	Sarana/prasarana	sarana diartikan sebagai “segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat atau media dalam mencapai maksud atau tujuan”. Sedangkan prasarana adalah “segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek, dan sebagainya"	2024