Survei Kepuasan Masyarakat pada Unit Layanan Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu 2022

Dalam rangka evaluasi pelaksanaan tugas pelayanan Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Konawe Utara pada Dinas Penanaman Modal Dan PTSP sesuai amanat UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, Dinas Penanaman Modal Dan PTSP Kabupaten Konawe Utara melaksanakan Survei Indeks Kepuasan Masyarakat kepada para pengguna jasa pelayanan Penanaman Modal dan PTSP Kabupaten Konawe Utara. Untuk lebih mendorong komitmen aparatur pemerintah terhadap peningkatan mutu pelayanan, maka telah diterbitkan Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 7 Tahun 2010 tentang pedoman penilaian kinerja unit pelayanan publik. Tuntutan reformasi yang bergulir sejak tahun 1997, bersamaan dengan arus globalisasi yang memberikan peluang sekaligus tantangan bagi perbaikan ekonomi, mendorong pemerintah untuk kembali memahami arti pentingnya suatu kualitas pelayanan serta pentingnya dilakukan perbaikan mutu pelayanan. Penyusunan Survey Kepuasan Masyarakat merupakan suatu langkah yang tepat untuk mengakomodasi harapan penerima layanan, menilai tingkat kepuasan penerima layanan terhadap kinerja pemerintah terutama aparat dan fasilitasnya serta sebagai alat untuk membuat program-program pelayanan publik yang efektif dan tepat sasaran.

Sebagai upaya peningkatan kualitas pelayanan Penanaman Modal dan PTSP Kabupaten Konawe Utara yang akan digunakan sebagai dasar untuk membuat dan menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik.