Detail Metadata Kegiatan Statistik

◈

Informasi Umum

Identitas & penyelenggara kegiatan

Judul Kegiatan

Survey Kepuasan Masyarakat Dinas Perhubungan Kota Salatiga

Tahun Kegiatan

2024

Cara Pengumpulan Data

Survei

Sektor Kegiatan

Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik

Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi

V-23.3373.005

⌂

Penyelenggara

Instansi penyelenggara

Instansi Penyelenggara

Dinas Perhubungan Kota Salatiga

Alamat Lengkap

Jl. Magersari No.166, Tegalrejo

Telepon

0298 326766

Faksimile

0298 326766

Email

dishub@salatiga.go.id

⚑

Penanggung Jawab

Eselon & penanggung jawab teknis

Eselon 1

-

Eselon 2

Kepala Dinas

Nama PJ Teknis

Dwi Nopi Awaty , S.SiT, MT

Jabatan

Sekretaris Dinas

Alamat

Jalan Magersari 166 Salatiga

Telepon

(0298) 326766

Faksimile

(0298) 326766

Email

dishub@salatiga.go.id

✎

Perencanaan & Persiapan

Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel

Latar Belakang Kegiatan

Untuk mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan di Dinas Perhubungan Kota Salatigasebagai salah satu penyedia layanan publik di Kota Salatiga, maka perlu diselenggarakan survei atau jajak pendapat tentang penilaian pengguna layanan publik terhadap pelayanan yang diberikan.
Hasil survei akan digunakan sebagai bahan evaluasi dan bahan masukan bagi penyelenggara layanan publik untuk terus-menerus melakukan perbaikan sehingga kualitas pelayanan prima dapat segera tercapai. Dengan tercapainya pelayanan prima maka harapan dan tuntutan masyarakat atas hak-hak mereka sebagai warga negara dapat terpenuhi.

Tujuan Kegiatan

Tujuan pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat adalah untuk mengetahui gambaran kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat, terhadap mutu dan kualitas pelayanan yang telah diberikan oleh Dinas Perhubungan Kota Salatiga

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan

1 Februari 2024 - 28 Februari 2024

Desain

1 Februari 2024 - 28 Februari 2024

Pengumpulan Data

1 Maret 2024 - 6 Juni 2024

Pengolahan Data

1 Juni 2024 - 30 Juni 2024

Analisis

1 Juli 2024 - 10 Juli 2024

Diseminasi

1 Juli 2024 - 15 Juli 2024

Evaluasi

15 Juli 2024 - 31 Juli 2024

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 9 var

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan Pelayanan	Pelayanan	Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif	Januari - Juni 2024
Sistem, mekanisme dan prosedur	Pelayanan Sistem	Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima layanan	Januari - Juni 2024
Waktu penyelesaian	Pelayanan Waktu	Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	Januari - Juni 2024
Biaya/ tarif	Pelayanan Biaya	Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/ atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyaraka	Januari - Juni 2024
Produk spesifikasi jenis pelayana	Pelayanan Spesifikasi	Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan	Januari - Juni 2024
Kompetensi pelaksana	Pelayanan Petugas	Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, ketrampilan dan pengalaman	Januari - Juni 2024
Perilaku pelaksana	Pelayanan Petugas	Sikap petugas dalam memberikan pelayanan	Januari - Juni 2024
Sarana dan prasarana	Pelayanan Sarana	Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasaranan adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek)	Januari - Juni 2024
Penanganan pengaduan, saran dan masukan	Pelayanan Pengaduan	Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut	Januari - Juni 2024