📊 DETAIL METADATA KEGIATAN

Survei Kepuasan masyarakat terhadap pelayanan perizinan dan non perizinan di DPMPTSP Kab. Bengkulu Utara 2022

DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BENGKULU UTARA

Statistik Sektoral Survei Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar 20 Var 1 Ind
← Kembali ke Daftar
◈
Informasi Umum
Identitas & penyelenggara kegiatan
Judul Kegiatan
Survei Kepuasan masyarakat terhadap pelayanan perizinan dan non perizinan di DPMPTSP Kab. Bengkulu Utara
Tahun Kegiatan
2022
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
⌂
Penyelenggara
Instansi penyelenggara
Instansi Penyelenggara
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN BENGKULU UTARA
Alamat Lengkap
JALAN PROF M YAMIN
Telepon
07375241370
Faksimile
-
Email
dpm.bengkuluutarakab@gmail.com
⚑
Penanggung Jawab
Eselon & penanggung jawab teknis
Eselon 1
-
Eselon 2
Margono, S.Pd
Nama PJ Teknis
Margono, S.Pd
Jabatan
Kepala Dinas
Alamat
Jl. Profesor M. Yamin, SH
Telepon
(0737) 5241370
Faksimile
-
Email
dpm.bengkuluutarakab@gmail.com
✎
Perencanaan & Persiapan
Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel
Latar Belakang Kegiatan
Undang-undang No. 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik, mengamanatkan kepada seluru intansi pemerintah untuk melakukan survei kepuasan masyarakat sebagai tolak ukur keberhasilan penyelenggaraan pelayanan. untuk mewujutkan visi Dinas Penanaman Modal dan pelayanan terpadu satu pintu kabupaten bengkulu utara dan upaya perbaikan kinerja layanan secara berkelajutan maka melakukan survei kepuasan masyarakat bagi perangkat daerah yang memberikan pelayanan kepada masyarakat harus dilakukan.
Tujuan Kegiatan
untuk mengetahui tingkat kepuasan pelayanan melalui hasil pendapat dan penilaian masyarakat terhadap kenerja pelayanan yang diberikan oleh aparatur penyelengara pelayanan publik.
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan
2 Juli 2022 - 7 Juli 2022
Desain
2 Juli 2022 - 7 Juli 2022
Pengumpulan Data
9 Juli 2022 - 16 Desember 2022
Pengolahan Data
7 Desember 2022 - 24 Desember 2022
Analisis
17 Desember 2022 - 24 Desember 2022
Diseminasi
25 Desember 2022 - 30 Desember 2022
Evaluasi
25 Desember 2022 - 30 Desember 2022
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 20 var
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
emeil metode pengiriman surat dalam bentuk digital dengan memanfaatkan jaringan internetmetode pengiriman surat dalam bentuk digital dengan memanfaatkan jaringan internet6 Bulan
Nam Nama adalah sebutan untuk memanggil seseorang sebagai identitas diri Nama adalah sebutan untuk memanggil seseorang sebagai identitas diri 6 Bulan
Jenis KelaminPerbedaan atara laki-laki dan perempuan secara biologis sejak seseorang itu dilahirkanPerbedaan atara laki-laki dan perempuan secara biologis sejak seseorang itu dilahirkan6 Bulan
Usian Usian merupakan ukuran waktu yang terhitung mulai saat dilahirkan sampai dengan berulang tahunUsian merupakan ukuran waktu yang terhitung mulai saat dilahirkan sampai dengan berulang tahun6 Bulan
Alamat Alamat merupakan satu identitas lokasi dari satu tempat tinggal Alamat merupakan satu identitas lokasi dari satu tempat tinggal 6 Bulan
No Telpon/.HPSebuah deretan angka yang yang digunakan untuk memanggil suatu sambungan telepon kesambungan lain dalam jaringan telekomunikasiSebuah deretan angka yang yang digunakan untuk memanggil suatu sambungan telepon kesambungan lain dalam jaringan telekomunikasi6 Bulan
Pendidikan tahapan yang di tetapkan berdasrkan tingkat perkembangan peserta didik tujuan yang akan dicapai dan kemampuan yang akan dikembangkantahapan yang di tetapkan berdasrkan tingkat perkembangan peserta didik tujuan yang akan dicapai dan kemampuan yang akan dikembangkan6 Bulan
Pekerjaan Jenis kegiatan untuk memperoleh imbalan atau upahJenis kegiatan untuk memperoleh imbalan atau upah6 Bulan
Jenis layanan yang pernah/ sedang diurus Jenis layanan yang pernah/ sedang diurus di DPMPTSPJenis layanan yang pernah/ sedang diurus di DPMPTSP6 Bualan
Kesesuaian Persyaratan dengan jenis layanan penilaian responden terhadap kesesuaian persyaratan dengan jenis layanan yang diterima di DPMPTSPpenilaian responden terhadap kesesuaian persyaratan dengan jenis layanan yang diterima di DPMPTSP6 Bulan
Kemudahan prosedur layananpenilaian responden terhadap kemudahan prosedur pelayanan di DPMPTSPpenilaian responden terhadap kemudahan prosedur pelayanan di DPMPTSP6 Bulan
Kecepatan waktu dalam memberikan pelayananpenilaian responden terhadap kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan di DPMPTSPpenilaian responden terhadap kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan di DPMPTSP6 Bulan
Kewajaran Tarif dalam pelayananpenilaian responden terhadap tarif pelayanan yang disediakan oleh DPMPTSPpenilaian responden terhadap tarif pelayanan yang disediakan oleh DPMPTSP6 Bulan
Kesesuaian produk yang diberikan penilaian responden terhadap kesesuaian produkpelayanan yang tercantum dalam standar pelayanan yang diberikanpenilaian responden terhadap kesesuaian produkpelayanan yang tercantum dalam standar pelayanan yang diberikan6 Bulan
Kopetensi/ kemampuan tugas dalam pelayananpenilaian responden terhadap kopetensi atau kemampuan petugas dalam pelayan yang diberikan di DPMPTSPpenilaian responden terhadap kopetensi atau kemampuan petugas dalam pelayan yang diberikan di DPMPTSP6 Bulan
Perilaku petugas dalam pelayananpenilaian responden terhadap perilaku petugas dalam memberikan pelayanan di DPMPTSPpenilaian responden terhadap perilaku petugas dalam memberikan pelayanan di DPMPTSP6 Bulan
Saran dan Prasaranapenilaian responden terhadap sarana dan prasarana yang ada pada DPMPTSPpenilaian responden terhadap sarana dan prasarana yang ada pada DPMPTSP6 BUlan
Penanganan Pengaduan penilaian responden terhadap sarana dan prasarana yang ada pada DPMPTSPpenilaian responden terhadap sarana dan prasarana yang ada pada DPMPTSP6 Bulan
Pendapat tentang sistem perizinan Online daerah "SiCantikpenilaian responden terhadap sistem perizinan online daerah 'SiCantik' milik DPMPTSPpenilaian responden terhadap sistem perizinan online daerah 'SiCantik' milik DPMPTSP6 Bulan
Pendapat tentang Web resmi DPMPTSPpenilaian responden terhadap Web resmi milik DPMPTSPpenilaian responden terhadap Web resmi milik DPMPTSP6 Bulan
⬡
Desain Kegiatan
Frekuensi, cakupan & metode
Kegiatan ini dilakukan
Berulang
Frekuensi Penyelenggaraan
Semesteran
Tipe Pengumpulan Data
Cross Sectional
Cakupan Wilayah
Sebagian Wilayah Indonesia
Wilayah Kegiatan:
No Nama Provinsi Kabupaten/Kota
1. BENGKULU BENGKULU UTARA
Metode Pengumpulan Data
- Mengisi kuesioner sendiri (swacacah)
Sarana Pengumpulan Data
- Paper-assisted Personal Interviewing (PAPI)
- Computer Aided Web Interviewing (CAWI)
Unit Pengumpulan Data
- Usaha/perusahaan
Desain Sampel (khusus survei)
Jenis Rancangan Sampel
Single Stage/Phase
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
Sampel Nonprobabilitas
Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING
Unit Sampel
Penguna layanan
Unit Observasi
Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu
◎
Pengumpulan Data
Uji coba, petugas & pelatihan
Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas
- Lainnya
Penyesuaian Nonrespon
Ya
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah
SMA/SMK Sederajat
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas : 1 orang
Pengumpul data/enumerator : 3 orang
Pelatihan Petugas
Ya
⬣
Pengolahan & Diseminasi
Analisis & produk
Tahapan Pengolahan Data
Penyuntingan (Editing) : Ya
Penyandian (Coding) : Ya
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Ya
Metode Analisis
-
Unit Analisis
- Usaha/Perusahaan
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
- Kabupaten/Kota
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Produk Ketersediaan Tanggal Rilis
Tercetak (Hardcopy) Ya 25 Desember 2022
Digital (Softcopy) Ya 25 Desember 2022
Data Mikro Ya 25 Desember 2022
≡
Variabel Kegiatan
20 variabel yang diolah/dikumpulkan
Pendapat Tentang web Resmi DPMPTSP
Ordinak • -
Pendapat Responden terhadap Web Resmi milik DPMPTSP
["Pendapat Responden terhadap Web Resmi milik DPMPTSP"]Lihat →
Pendapat Tentang sistem Perizinan on-Line Daerah "SICANTIK"
Ordinal • -
Pendapat Responden terhadap Sistem Perizinan online daerah "SICANTIK" milik DPMPTSP
["Pendapat Responden terhadap Sistem Perizinan online daerah \"SICANTIK\" milik DPMPTSP"]Lihat →
Penagananan Pengaduan
Ordinal • -
Penilaian Responden Terhadap Penangan Pengaduan Penguna Layanan DPMPTSP
["Penilaian Responden Terhadap Penangan Pengaduan Penguna Layanan DPMPTSP"]Lihat →
sarana dan Prasarana
Ordinal • -
Penilaiana Responden Terhadap Sarana dan Prasana yang da Pada DPMPTSP
["Penilaiana Responden Terhadap Sarana dan Prasana yang da Pada DPMPTSP"]Lihat →
Perilaku Petugas dalam Pelayanan
Ordinal • -
Penilaian responden Terhadap Perilaku Petugas dalam Memberikan Pelayan di DPMPTSP
["Penilaian responden Terhadap Perilaku Petugas dalam Memberikan Pelayan di DPMPTSP"]Lihat →
Kopetensi/Kemampuan Petugas dalam Pelayanan
Ordinal • -
Penilaian Responden Terhadap Kopetensi/ Kemampuan Petugas dalam Pelayan yang diberikan di DPMPTSP
["Penilaian Responden Terhadap Kopetensi/ Kemampuan Petugas dalam Pelayan yang diberikan di DPMPTSP"]Lihat →
Kesesuaian Produk yang diberikan
Ordinal • -
Penilaian Responden terhadap kesesuaian produk pelayanan yang tercantum dalam standar pelayanan dengan yang diberikan
["Penilaian Responden terhadap kesesuaian produk pelayanan yang tercantum dalam standar pelayanan dengan yang diberikan"]Lihat →
Kewajaran tarif dalam Pelayanan
Ordinal • -
Penilaian responden terhadap kewajaran tarif dalam pelayanan yang di sediakan oleh DPMPTSP
["Penilaian responden terhadap kewajaran tarif dalam pelayanan yang di sediakan oleh DPMPTSP"]Lihat →
Kecepatan waktu dalam memberi pelayanan
Ordinal • -
Penilaian Responden terhadap kecepatan waktu dalam memberikan pelayan di DPMPTSP
["Penilaian Responden terhadap kecepatan waktu dalam memberikan pelayan di DPMPTSP"]Lihat →
Kemudahan Prosedur Pelayanan
Ordinal • -
Penilaian responden terhadap kemudahan prosedur pelayanan di DPMPTSP
["Penilaian responden terhadap kemudahan prosedur pelayanan di DPMPTSP"]Lihat →
Kesesuaian Persyaratan dengan Jenis Pelayanan
Ordinal • -
Penilaian Responden Terhadap kesesuaian Persyaratan dengan jenis pelayanan yang diterima di DPMPTSP
["Penilaian Responden Terhadap kesesuaian Persyaratan dengan jenis pelayanan yang diterima di DPMPTSP"]Lihat →
Jenis layanan yang sedang/pernah diurus
ordinal • -
Jenis layanan yang sedang/ pernah diurus di DPMPTSP
["Jenis layanan yang sedang/ pernah diurus di DPMPTSP"]Lihat →
Pendidikan
ordinal • -
Tahapan yang di tetapakan berdasarkan perkembangan peserta didik, tujuan yang akan di capai, dan kemampuan yang akan dikembangan
["Tahapan yang di tetapakan berdasarkan perkembangan peserta didik, tujuan yang akan di capai, dan kemampuan yang akan dikembangan"]Lihat →
Pekerjaan
Nominal • -
Jenis perbuatan atau kegiatan untuk memperoleh imbalan/ upah
["Jenis perbuatan atau kegiatan untuk memperoleh imbalan/ upah"]Lihat →
Jenis Kelamin
Nominal • -
Perbedaan antara laki-laki dan perempuan secara biologis sejak seorang itu dilahirkan
["Perbedaan antara laki-laki dan perempuan secara biologis sejak seorang itu dilahirkan"]Lihat →
No Telpon/HP
Nomerik • -
Sebuah deratan angka yang digunakan untuk memangil satu sambungan telpon ke sambungan lain dalam jaringan telekomunikasi
["Sebuah deratan angka yang digunakan untuk memangil satu sambungan telpon ke sambungan lain dalam jaringan telekomunikasi"]Lihat →
Alamat
character • -
Alamat Merupakan identitas lokasi dari suatu tempat tinggal
["Alamat Merupakan identitas lokasi dari suatu tempat tinggal"]Lihat →
Usia
Rasio • -
usia merupakan kurun waktu yang terhitung mulai saat dilahirkan sampai dengan berulang tahun
["usia merupakan kurun waktu yang terhitung mulai saat dilahirkan sampai dengan berulang tahun"]Lihat →
Nama
character • -
Nama adalah penyebutan untuk memanggil seseorang sebagai identitas diri
["Nama adalah penyebutan untuk memanggil seseorang sebagai identitas diri"]Lihat →
E-mail
character • -
suatu metode pengiriman suarat dalam bentukndigital dengan memanfaatkan jarinagan internet dan perangkat keras seperti HP
["suatu metode pengiriman suarat dalam bentukndigital dengan memanfaatkan jarinagan internet dan perangkat keras seperti HP"]Lihat →