📊 DETAIL METADATA KEGIATAN
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT 2024
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Kepulauan Anambas
Statistik Sektoral
Survei
Ilmu Pengetahuan dan Hak Paten
3 Var
1 Ind
Informasi Umum
Identitas & penyelenggara kegiatan
Judul Kegiatan
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT
Tahun Kegiatan
2024
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Ilmu Pengetahuan dan Hak Paten
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
Penyelenggara
Instansi penyelenggara
Instansi Penyelenggara
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Kepulauan Anambas
Alamat Lengkap
JL. IMAM BONJOL NO. 50 - TAREMPA
Telepon
088708299718
Faksimile
-
Email
ptsp.layanan@gmail.com
Penanggung Jawab
Eselon & penanggung jawab teknis
Eselon 1
-
Eselon 2
-
Nama PJ Teknis
ABDUL RASYID,SE
Jabatan
KEPALA DINAS
Alamat
JL. IMAM BONJOL NO. 50 TAREMPA
Telepon
081315091968
Faksimile
-
Email
ptsp.layanan@gmail.com
Perencanaan & Persiapan
Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel
Latar Belakang Kegiatan
Untuk mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Kepulauan Anambas sebagai salah satu penyedia layanan publik di Provinsi Kepulauan Riau, maka perlu dilakukan survei atau jajak pendapat tentang penilaian pengguna layanan publik terhadap pelayanan yang diberikan. Dengan berpedoman pada Peraturan Menteri PANRB Nomor 14 Tahun 2017, maka perlu dilakukan pengukuran atas kepuasan masyarakat. Dengan elaborasi metode pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat, maka akan didapatkan kualitas data akurat dan komprehensif.
Tujuan Kegiatan
Tujuan pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat adalah untuk mengetahui gambaran kepuasan masyarakat terhadap mutu dan kualitas pelayanan perizinan dan nonperizinan yang tlah diberikan oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Kepulauan Anambas.
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan
29 Januari 2024 - 2 Februari 2024
Desain
3 Februari 2024 - 3 Februari 2024
Pengumpulan Data
5 Februari 2024 - 31 Mei 2024
Pengolahan Data
3 Juni 2024 - 7 Juni 2024
Analisis
10 Juni 2024 - 25 Juni 2024
Diseminasi
1 Juli 2024 - 12 Juli 2024
Evaluasi
15 Juli 2024 - 17 Juli 2024
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 3 var
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| Unsur Pertama (U1) | Persyaratan Pelayanan | Persyaratan Pelayanan | 4 Bulan |
| Unsur Kedua (U2) | Prosedur Pelayanan | Prosedur Pelayanan | 4 Bulan |
| Unsur Ketiga (U3) | Waktu Pelayanan | Waktu Pelayanan | 4 Bulan |
| Unsur Keempat (U4) | Biaya/Tarif | Biaya/Tarif | 4 Bulan |
| Unsur Kelima (U5) | Produk Spesifikasi Jenis Layanan | Produk Spesifikasi Jenis Layanan | 4 Bulan |
| Unsur Keenam (U6) | Kompetensi/Kemampuan Petugas Layanan | Kompetensi/Kemampuan Petugas Layanan | 4 Bulan |
| Unsur Ketujuh (U7) | Perilaku Pelaksana | Perilaku Pelaksana | 4 Bulan |
| Unsur Kedelapan (U8) | Sarana dan Pelaksana | Sarana dan Pelaksana | 4 Bulan |
| Unsur Kesembilan (U9) | Penanganan Pengaduan | Penanganan Pengaduan | 4 Bulan |
Desain Kegiatan
Frekuensi, cakupan & metode
Kegiatan ini dilakukan
Berulang
Frekuensi Penyelenggaraan
Semesteran
Tipe Pengumpulan Data
Cross Sectional
Cakupan Wilayah
Sebagian Wilayah Indonesia
Wilayah Kegiatan:
| No | Nama Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|---|
| 1. | KEPULAUAN RIAU | KEPULAUAN ANAMBAS |
Metode Pengumpulan Data
- Wawancara
- Lainnya, Google Form
- Lainnya, Google Form
Sarana Pengumpulan Data
- Paper-assisted Personal Interviewing (PAPI)
- Lainnya, Google Form
- Lainnya, Google Form
Unit Pengumpulan Data
- Individu
Desain Sampel (khusus survei)
Jenis Rancangan Sampel
Single Stage/Phase
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
Sampel Nonprobabilitas
Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING
Unit Sampel
Pelaku Usaha / Masyarakat
Unit Observasi
Pengurusan Perizinan dan Non Perizinanan
Pengumpulan Data
Uji coba, petugas & pelatihan
Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas
- Task Force
Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah
-
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas : 1 orang
Pengumpul data/enumerator : 3 orang
Pengumpul data/enumerator : 3 orang
Pelatihan Petugas
Tidak
Pengolahan & Diseminasi
Analisis & produk
Tahapan Pengolahan Data
Penyuntingan (Editing) : Ya
Penyandian (Coding) : Tidak
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Ya
Penyandian (Coding) : Tidak
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Ya
Metode Analisis
Deskriptif
Unit Analisis
- Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
- Kabupaten/Kota
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Variabel Kegiatan
3 variabel yang diolah/dikumpulkan
Tingkat kepuasan terhadap jangka waktu penyelesaian pelayanan
Rasio • -
["Tingkat kepuasan terhadap jangka waktu penyelesaian pelayanan", "Kecepatan Pelayanan"]Lihat →
Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan
Rasio • -
["Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan"]Lihat →
Tingkat kepuasan terhadap persyaratan pelayanan
Rasio • -
["Tingkat kepuasan terhadap persyaratan pelayanan", "Persyaratan Pelayanan"]Lihat →
Indikator Kegiatan
1 indikator yang dihasilkan