Detail Metadata Kegiatan Statistik

◈

Informasi Umum

Identitas & penyelenggara kegiatan

Judul Kegiatan

Survei Kepuasan Masyarakat

Tahun Kegiatan

2021

Cara Pengumpulan Data

Survei

Sektor Kegiatan

Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik

Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi

-

⌂

Penyelenggara

Instansi penyelenggara

Instansi Penyelenggara

Dinas Perikanan Kabupaten Brebes

Alamat Lengkap

Jl. Laksda Yos Sudarso No. 7 Brebes

Telepon

081329139179

Faksimile

0283671521

Email

dinasperikananbrebes@gmail.com

⚑

Penanggung Jawab

Eselon & penanggung jawab teknis

Eselon 1

-

Eselon 2

Kepala Dinas Perikanan Kabupaten Brebes

Nama PJ Teknis

-

Jabatan

Sekretaris Dinas Perikanan Kabupaten Brebes

Alamat

Jl. Laksda Yos Sudarso No. 7 Brebes

Telepon

081329139179

Faksimile

-

Email

maskorimdkp@gmail.com

✎

Perencanaan & Persiapan

Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel

Latar Belakang Kegiatan

Berdasarkan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survey Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Untuk meningkatkan pelayanan publik baik dari Pemerintah Pusat maupun Daerah telah diatur oleh Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

Tujuan Kegiatan

Untuk mengetahui tingkat kinerja unit pelayanan secara berkala sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik selanjutnya

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan

19 Mei 2021 - 21 Mei 2021

Desain

22 Mei 2021 - 25 Mei 2021

Pengumpulan Data

25 Mei 2021 - 15 Juni 2021

Pengolahan Data

15 Juni 2021 - 20 Juni 2021

Analisis

20 Juni 2021 - 21 Juni 2021

Diseminasi

21 Juni 2021 - 21 Juni 2021

Evaluasi

23 Juni 2021 - 24 Juni 2021

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 9 var

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
kesesuaian produk pelayanan	Persyaratan Pelayanan	Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif	semester 1 2021
kemudahan prosedur pelayanan	Prosedur	Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan	semester 1 2021
kecepatan waktu pelayanan	Waktu Penyelesaian	Waktu Penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	semester 1 2021
kewajaran biaya/tarif pelayanan	Biaya/Tarif	Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus	semester 1 2021
kesesuaian produk pelayanan	Produk pelayanan	Produk pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.	semester 1 2021
Kepuasan Terhadap Kompetensi Pelaksana	Kompetensi kemampuan	Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman	semester 1 2021
Kepuasan Terhadap Perilaku Pelaksana	Perilaku pelaksana	Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan	semester 1 2021
Kepuasan Terhadap Sarana dan Prasarana	Sarana dan Prasarana	Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung)	semester 1 2021
Kepuasan Terhadap Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan	penanganan pengaduan pengguna layanan	Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut	semester 1 2021