📊 DETAIL METADATA KEGIATAN

Survei Kepuasan Masyarakat DPMPTSP Kabupaten Wonosobo 2024

Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Wonosobo

Statistik Sektoral Survei Pembangunan 10 Var 3 Ind
← Kembali ke Daftar
◈
Informasi Umum
Identitas & penyelenggara kegiatan
Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat DPMPTSP Kabupaten Wonosobo
Tahun Kegiatan
2024
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Pembangunan
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
V-22.3307.001
⌂
Penyelenggara
Instansi penyelenggara
Instansi Penyelenggara
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Wonosobo
Alamat Lengkap
Jl. Tumenggung Jogonegoro No. 83 Kab. Wonosobo
Telepon
(0286) 321059
Faksimile
(0286) 321059
Email
dpmptsp@wonosobokab.go.id
⚑
Penanggung Jawab
Eselon & penanggung jawab teknis
Eselon 1
-
Eselon 2
Retno Eko Syafariati N, S.Sos, MM
Nama PJ Teknis
Sukardi, S.IP, M.Si
Jabatan
Sekretaris
Alamat
Jalan Tumenggung Jogonegoro No.83 , Wonosobo, Jawa Tengah 56314
Telepon
082230668642
Faksimile
-
Email
dpmptsp.wsb@gmail.com
✎
Perencanaan & Persiapan
Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel
Latar Belakang Kegiatan
Untuk meningkatkan layanan kepada masyarakat perlu adanya ukuran tingkat kepuasan yang diterima masyarakat atas pelayanan dari dinas/instansi.
Tujuan Kegiatan
Mendapatkan angka tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan yang telah diberikan.
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan
2 Januari 2024 - 16 Januari 2024
Desain
2 Januari 2024 - 16 Januari 2024
Pengumpulan Data
22 Januari 2024 - 20 Desember 2024
Pengolahan Data
29 Januari 2024 - 27 Desember 2024
Analisis
1 Juli 2024 - 31 Desember 2024
Diseminasi
8 Juli 2024 - 6 Januari 2025
Evaluasi
6 Januari 2025 - 10 Januari 2025
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 10 var
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
Kecepatan waktu dalam memberikan pelayananWaktu pelayananJangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayananSaat Pendataan
Kualitas sarana dan prasaranaSarana dan prasaranaKualitas dari sarana dan prasarana yang digunakan dalam pelayananSaat Pendataan
Kemudahan prosedur pelayananProsedur pelayananTingkat kemudahan tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduanSaat Pendataan
Kesesuaian persyaratan pelayananPersyaratan pelayananSyarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratifSaat Pendataan
Penanganan pengaduan penggunaan pelayananPenanganan pengaduanTingkat kemudahan dan kecepatan penanganan pengaduan dari penerima pelayananSaat Pendataan
Perilaku petugas dalam pelayananPetugas pelayananSikap petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakatSaat Pendataan
Kompetensi/kemampuan petugas pelayananKompetensi petugas pelayananKemampuan petugas dalam memberikan dan menjelaskan pelayanan yang tersedia kepada masyarakatSaat Pendataan
Kesesuaian produk pelayananProduk pelayananKesesuaian antara produk pelayanan yang diberikan dengan yang diinginkan oleh pengguna layananSaat Pendataan
Kewajaran biaya/tarif dalam pelayananBiaya/tarif pelayananOngkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditentukan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakatSaat Pendataan
Jenis layanan yang diterimaJenis layananJenis-jenis layanan yang diterima oleh penggunan layananSaat Pendataan
⬡
Desain Kegiatan
Frekuensi, cakupan & metode
Kegiatan ini dilakukan
Berulang
Frekuensi Penyelenggaraan
Semesteran
Tipe Pengumpulan Data
Cross Sectional
Cakupan Wilayah
Sebagian Wilayah Indonesia
Wilayah Kegiatan:
No Nama Provinsi Kabupaten/Kota
1. JAWA TENGAH WONOSOBO
Metode Pengumpulan Data
- Mengisi kuesioner sendiri (swacacah)
Sarana Pengumpulan Data
- Computer Aided Web Interviewing (CAWI)
Unit Pengumpulan Data
- Individu
Desain Sampel (khusus survei)
Jenis Rancangan Sampel
Single Stage/Phase
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
Sampel Nonprobabilitas
Metode yang Digunakan
ACCIDENTAL_SAMPLING
Unit Sampel
Pengguna layanan
Unit Observasi
Pengguna layanan
◎
Pengumpulan Data
Uji coba, petugas & pelatihan
Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas
- Supervisi
Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah
SMA/SMK Sederajat
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas : 1 orang
Pengumpul data/enumerator : 2 orang
Pelatihan Petugas
Ya
⬣
Pengolahan & Diseminasi
Analisis & produk
Tahapan Pengolahan Data
Penyuntingan (Editing) : Ya
Penyandian (Coding) : Tidak
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Tidak
Metode Analisis
Deskriptif
Unit Analisis
- Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
- Kabupaten/Kota
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Produk Ketersediaan Tanggal Rilis
Tercetak (Hardcopy) Tidak -
Digital (Softcopy) Ya 6 Januari 2025
Data Mikro Tidak -
≡
Variabel Kegiatan
10 variabel yang diolah/dikumpulkan
Jenis layanan yang diterima
Integer • -
Jenis-jenis layanan yang diterima oleh penggunan layanan
["Jenis layanan"]Lihat →
Kewajaran Biaya Pelayanan
Integer • tidak ada satuan
Kewajaran dari ongkos yang dikenakan penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyel
["kewajaran biaya pelayanan"]Lihat →
Kesesuaian produk pelayanan
Integer • -
Kesesuaian antara produk pelayanan yang diberikan dengan yang diinginkan oleh pengguna layanan
["Produk pelayanan"]Lihat →
Kompetensi petugas pelayanan
Integer • tidak ada satuan
Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.
["Kompetensi Pelayanan"]Lihat →
Perilaku Petugas Pelayanan
Integer • tidak ada satuan
Sikap petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
["Perilaku Petugas Pelayanan"]Lihat →
Pengelolaan Fasilitas Penanganan Pengaduan
Integer • tidak ada satuan
Tata cara pelaksanaan pelayanan pengaduan, saran dan masukan sesuai dengan standar yang berlaku
["Penanganan Pengaduan Pelayanan"]Lihat →
Kesesuaian Persyaratan Pelayanan
Integer • Tidak ada satuan
Syarat yang harus dipenuhi dalam Pengurusan Suatu jenis Pelayanan, baik Persyaratan Teknis maupun Administratif
["Persyaratan Pelayanan"]Lihat →
Kemudahan Prosedur Pelayanan
Integer • tidak ada satuan
Tata cara pengelolaan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.
["Prosedur\tPelayanan\t\t\t \t\t\t\t \t\t\t\t \t \t\t\t \t\t\t\t \t\t\t\t \t\t\t\t"]Lihat →
Kualitas sarana dan prasarana
Integer • -
Kualitas dari sarana dan prasarana yang digunakan dalam pelayanan
["Sarana dan prasarana"]Lihat →
Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan
Integer • -
Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan
["Waktu pelayanan"]Lihat →