Detail Metadata Kegiatan Statistik

◈

Informasi Umum

Identitas & penyelenggara kegiatan

Judul Kegiatan

Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Ketahanan Pangan, Pertanian dan Perikanan Kota Tasikmalaya

Tahun Kegiatan

2022

Cara Pengumpulan Data

Survei

Sektor Kegiatan

Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik

Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi

-

⌂

Penyelenggara

Instansi penyelenggara

Instansi Penyelenggara

Dinas Ketahanan Pangan, Pertanian dan Perikanan Kota Tasikmalaya

Alamat Lengkap

Jl. Leuwidahu No. 85, Kel. Parakanyasag, Kec. Indihiang, Kota Tasikmalaya

Telepon

(0265)313024

Faksimile

(0265)313024

Email

dkp3@tasikmalayakota.go.id

⚑

Penanggung Jawab

Eselon & penanggung jawab teknis

Eselon 1

-

Eselon 2

Kelapa Dinas Ketahanan Pangan Pertanian dan Perikanan

Nama PJ Teknis

Ir. UCA

Jabatan

Sekretaris Dinas

Alamat

Jl. Leuwidahu No. 85, Kel. Parakanyasag, kec. Indihiang, Tasikmalaya

Telepon

-

Faksimile

-

Email

dkp3@tasikmalayakota.go.id

✎

Perencanaan & Persiapan

Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel

Latar Belakang Kegiatan

Sebagaimana diamanatkan dalam peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi No.14 Tahun 2017 tentang pedoman penyusunan survei kepuasan masyarakat unit penyelenggara pelayanan publik, pasal 1 ayat (1) Penyelenggara Pelayanan Publik Wajib melakukan Survei Kepuasan Masyarakat secara berkala minimal 1 kali setahun. (2) survei dilakukan untuk memperoleh indeks kepuasan masyarakat DKP3 Kota Tasikmalaya sebagai salah satu dinas penyelenggara pelayanan publik.

Tujuan Kegiatan

Untuk Memperoleh Informasi Tingkat Kepuasan Masyarakat Dalam Pelayanan Yang Diberikan Oleh DKP3 Kota Tasikmalaya.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan

10 Januari 2022 - 28 Januari 2022

Desain

2 Februari 2022 - 25 Februari 2022

Pengumpulan Data

7 Maret 2022 - 5 Oktober 2022

Pengolahan Data

20 Oktober 2022 - 21 Oktober 2022

Analisis

24 Oktober 2022 - 24 Oktober 2022

Diseminasi

25 Oktober 2022 - 25 Oktober 2022

Evaluasi

26 Oktober 2022 - 26 Oktober 2022

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 9 var

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Kesesuaian Persyaratan Pelayanan	Persyaratan	Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.	2022
Kemudahan Prosedur Pelayanan	Prosedur	Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.	2022
Kecepatan Waktu dalam Memberikan Pelayanan	Waktu Penyelesaian	Waktu Penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.	2022
Kewajaran Biaya/Tarif dalam Pelayanan	Biaya/Tarif	Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.	2022
Kesesuaian Produk Pelayanan	Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan.	2022
Kompetensi/Kemampuan Petugas dalam Pelayanan	Kompetensi Pelaksana	Kompetensi pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.	2022
Perilaku Petugas dalam Pelayanan	Perilaku Pelaksana	Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan.	2022
Kualitas Sarana dan Prasarana	Sarana dan Prasarana	Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung).	2022
Penanganan Pengaduan Pengguna Layanan	Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan	Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.	2022