Detail Metadata Kegiatan Statistik

◈

Informasi Umum

Identitas & penyelenggara kegiatan

ID Kegiatan Indah

#93479

Judul Kegiatan

Survei Kepuasan Masyarakat Satuan Polisi Pamong Praja Kabupaten Jembrana

Tahun Kegiatan

2025

Cara Pengumpulan Data

Survei

Sektor Kegiatan

Perlindungan Sosial dan Kesejahteraan

Jenis Kegiatan Statistik

Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi

-

⌂

Penyelenggara

Instansi penyelenggara

Instansi Penyelenggara

Satuan Polisi Pamong Praja Kabupaten Jembrana

Alamat Lengkap

Jln. Surapati No.1 Jembrana

Telepon

-

Faksimile

-

Email

[email protected]

⚑

Penanggung Jawab

Eselon & penanggung jawab teknis

Eselon 1

-

Eselon 2

Kepala Satuan Polisi Pamong Praja

Nama PJ Teknis

I Putu Sindhu Yasa, AP.

Jabatan

Sekretaris Satuan Polisi Pamong Praja

Alamat

Jl. Surapati No.1 Dauhwaru, Jembrana

Telepon

-

Faksimile

-

Email

[email protected]

✎

Perencanaan & Persiapan

Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel

Latar Belakang Kegiatan

Untuk mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan Satuan Polisi Pamong Praja Kabupeten Jembrana
sebagai salah satu penyedia layanan publik di Kabupaten Jembrana, maka perlu diselenggarakan survei
atau jajak pendapat tentang penilaian pengguna layanan publik terhadap pelayanan yang diberikan.
Dengan berpedoman pada Peraturan Menteri PANRB No. 14 Tahun 2017, maka telah dilakukan
pengukuran atas kepuasan masyarakat. Hasil SKM yang didapat merangkum data dan informasi tentang
tingkat kepuasan masyarakat.

Tujuan Kegiatan

1. Mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggara pelayanan; 2. Mendorong penyelenggara pelayanan publik untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik; 3. Mendorong penyelenggara pelayanan publik untuk menjadi lebih inovatif dalam menyelenggarakan pelayanan publik; 4. Mengukur kecenderungan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik yang diberikan.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan

12 Januari 2025 - 13 Januari 2025

Desain

14 Januari 2025 - 16 Januari 2025

Pengumpulan Data

27 Juli 2025 - 31 Agustus 2025

Pengolahan Data

1 September 2025 - 4 September 2025

Analisis

5 September 2025 - 11 September 2025

Diseminasi

12 September 2025 - 15 September 2025

Evaluasi

16 September 2025 - 20 September 2025

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 4 var

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Kepuasan terhadap persyaratan pelayanan	Kepuasan terhadap persyaratan pelayanan	Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.	Semesteran
Kepuasan terhadap kemudahan prosedur pelayanan	Kepuasan responden terhadap kemudahan prosedur pelayanan	Prosedur adalah tata cara pelayananan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima layanan, termasuk pengaduan	Semesteran
Kepuasan terhadap kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan	Kepuasan responden terhadap kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan	Kecepatan waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	Semesteran
Kepuasan terhadap produk pelayanan	produk pelayanan Kepuasan responden terhadap hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan	Produk Pelayanaan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan	Semesteran
Kepuasan terhadap kompetensi / kemampuan petugas pelayanan	Kepuasan responden terhadap kompetensi petugas pelayanan	Kompetensi adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman	Semesteran
Kepuasan terhadap perilaku petugas pelayanan	Kepuasan responden terhadap perilaku petugas pelayanan	Sikap petugas dalam memberikan pelayanan	Semesteran
Saran dan masukan	Saran dan masukan	Saran dan masukan dari responden	Semesteran