Detail Metadata Kegiatan Statistik

◈

Informasi Umum

Identitas & penyelenggara kegiatan

Judul Kegiatan

Survei Kepuasan Masyarakat Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kabupaten Wonosobo

Tahun Kegiatan

2024

Cara Pengumpulan Data

Survei

Sektor Kegiatan

Pembangunan

Jenis Kegiatan Statistik

Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi

-

⌂

Penyelenggara

Instansi penyelenggara

Instansi Penyelenggara

Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kabupaten Wonosobo

Alamat Lengkap

Jl. Soekarno-Hatta No. 1

Telepon

(0286) 324215

Faksimile

-

Email

kesbangpol65@gmail.com

⚑

Penanggung Jawab

Eselon & penanggung jawab teknis

Eselon 1

-

Eselon 2

Drs, AGUS KRISTIONO, M.Si

Nama PJ Teknis

-

Jabatan

Kepala Bidang Kewaspadaan Nasional dan Penanganan Konflik

Alamat

Jln. Soekarno-Hatta No. 1 Wonosobo

Telepon

0286324215

Faksimile

-

Email

kesbangpol65@gmail.com

✎

Perencanaan & Persiapan

Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel

Latar Belakang Kegiatan

Pengukuran Survei kepuasan masyarakat dimaksudkan untuk mengetahui sejauh mana penilaian masyarakat terhadap pelayanan di Instansi Pemerintah

Tujuan Kegiatan

Untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan di Bakesbangpol Kabupaten Wonosobo

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan

1 Januari 2024 - 31 Desember 2024

Desain

1 Januari 2024 - 31 Desember 2024

Pengumpulan Data

1 April 2024 - 30 Juni 2024

Pengolahan Data

1 Mei 2024 - 31 Juli 2024

Analisis

1 Agustus 2024 - 30 September 2024

Diseminasi

1 Oktober 2024 - 15 Oktober 2024

Evaluasi

16 Oktober 2024 - 31 Oktober 2024

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 9 var

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan pelayanan	Persyaratan pelayanan	Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan	Saat pendataan
Prosedur pelayanan	Prosedur pelayanan	Kemudahan prosedur pelayanan	Saat pendataan
Waktu pelayanan	Waktu pelayanan	Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan	Saat pendataan
Biaya/tarif pelayanan	Biaya/tarif pelayanan	Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan	Saat pendataan
Produk layanan	Produk layanan	Kesesuaian produk layanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan	Saat pendataan
Kompetensi/kemampuan petugas	Kompetensi/kemampuan petugas	Kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan	Saat pendataan
Perilaku petugas	Perilaku petugas	Perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan	Saat pendataan
Sarana dan prasarana	Sarana dan prasarana	Kualitas sarana dan prasarana	Saat pendataan
Saran dan masukan	Saran dan masukan	Penanganan pengaduan, saran dan masukan dari pengguna layanan	Saat pendataan

⬡

Desain Kegiatan

Frekuensi, cakupan & metode

Kegiatan ini dilakukan

Berulang

Frekuensi Penyelenggaraan

Triwulanan

Tipe Pengumpulan Data

Longitudinal Cross Sectional

Cakupan Wilayah

Sebagian Wilayah Indonesia

Wilayah Kegiatan:

No	Nama Provinsi	Kabupaten/Kota
1.	JAWA TENGAH	WONOSOBO

Metode Pengumpulan Data

- Mengisi kuesioner sendiri (swacacah)

Sarana Pengumpulan Data

- Computer Aided Web Interviewing (CAWI)

Unit Pengumpulan Data

- Individu

Desain Sampel (khusus survei)

Jenis Rancangan Sampel

Single Stage/Phase

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir

Sampel Probabilitas

Metode yang Digunakan

Simple Random Sampling

Kerangka Sampel Tahap Terakhir

List Frame

Fraksi Sampel Keseluruhan

Seluruh pengguna layanan yang telah menerima produk layanan

Nilai Perkiraan Sampling Error

0,05

Unit Sampel

Pengguna layanan

Unit Observasi

Pengguna layanan

◎

Pengumpulan Data

Uji coba, petugas & pelatihan

Uji Coba (Pilot Survey)

Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas

- Supervisi

Penyesuaian Nonrespon

Tidak

Petugas Pengumpulan Data

Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah

SMA/SMK Sederajat

Jumlah Petugas

Supervisor/penyelia/pengawas : 0 orang
Pengumpul data/enumerator : 0 orang

Pelatihan Petugas

Tidak

⬣

Pengolahan & Diseminasi

Analisis & produk

Tahapan Pengolahan Data

Penyuntingan (Editing) : Tidak
Penyandian (Coding) : Tidak
Data Entry : Tidak
Penyahihan (Validasi) : Tidak

Metode Analisis

Deskriptif

Unit Analisis

- Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis

- Kabupaten/Kota

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum

Produk	Ketersediaan	Tanggal Rilis
Tercetak (Hardcopy)	Ya	11 Oktober 2024
Digital (Softcopy)	Ya	11 Oktober 2024
Data Mikro	Tidak	-

≡

Variabel Kegiatan

9 variabel yang diolah/dikumpulkan

Saran dan Masukan

Penanganan pengaduan, saran dan masukan dari pengguna layanan

["Saran dan masukan"]Lihat →

Kualitas Sarana dan Prasarana Layanan

integer • tidak ada satuan

Sarana adalah sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses

["Sarana dan Prasarana Pelayanan"]Lihat →

Perilaku Petugas Pelayanan

integer • tidak ada satuan

Sikap petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

["Perilaku Petugas Pelayanan"]Lihat →

Kompetensi petugas pelayanan

integer • tidak ada satuan

Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.

["Kompetensi Pelayanan"]Lihat →

Ketepatan Mutu Produk Pelayanan

integer • tidak ada satuan

Hasil pelayanan yang telah diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk layanan ini adalah hasil dari setiap jenis spesifikasi jenis layanan.

["Mutu Produk Pelayanan"]Lihat →

Kewajaran Biaya Pelayanan

integer • tidak ada satuan

Kewajaran dari ongkos yang dikenakan penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyel

["kewajaran biaya pelayanan"]Lihat →

Kecepatan Waktu Pelayanan

integer • tidak ada satuan

Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.

["Kecepatan Pelayanan"]Lihat →

Kemudahan Prosedur Pelayanan

integer • tidak ada satuan

Tata cara pengelolaan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.

["Prosedur\tPelayanan\t\t\t \t\t\t\t \t\t\t\t \t \t\t\t \t\t\t\t \t\t\t\t \t\t\t\t"]Lihat →

Kesesuaian Persyaratan Pelayanan

integer • Tidak ada satuan

Syarat yang harus dipenuhi dalam Pengurusan Suatu jenis Pelayanan, baik Persyaratan Teknis maupun Administratif

["Persyaratan Pelayanan"]Lihat →

▤

Indikator Kegiatan

1 indikator yang dihasilkan

Indeks Kepuasan Masyarakat

- • Kabupaten

Angka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan

["Kepuasan Masyarakat"]Lihat →