Detail Metadata Kegiatan Statistik

◈

Informasi Umum

Identitas & penyelenggara kegiatan

Judul Kegiatan

Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) Pada Unit Layanan Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Brebes

Tahun Kegiatan

2024

Cara Pengumpulan Data

Survei

Sektor Kegiatan

Pembangunan

Jenis Kegiatan Statistik

Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi

V-22.3329.002

⌂

Penyelenggara

Instansi penyelenggara

Instansi Penyelenggara

Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Brebes

Alamat Lengkap

Jl. P. Diponegoro No.141 Brebes

Telepon

(0283)671032

Faksimile

(0283)672323

Email

bag.organisasi2@gmail.com

⚑

Penanggung Jawab

Eselon & penanggung jawab teknis

Eselon 1

SUTARYONO, SH, M.Si.

Eselon 2

Ana Dwi Rahayuning Rizki

Nama PJ Teknis

Dra. Julining Pirula Dewi

Jabatan

Kepala Bagian

Alamat

Jl. P. Diponegoro No.141 Brebes

Telepon

0283671032

Faksimile

0283672323

Email

organisasi@gmail.com

✎

Perencanaan & Persiapan

Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel

Latar Belakang Kegiatan

Untuk Dapat Mengetahui Sejauh Mana Pelayanan Telah Mampu Memenuhi Harapan/dapat Memberikan Pelayanan Kepada Pengguna Layanan/masyarakat Maka Instansi /opd Harus Mengetahui Tingkat Harapan Dari Masyarakat

Tujuan Kegiatan

Untuk Mengetahui Tingkat Kepuasan Masyarakat Pengguna Layanan

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan

3 Januari 2024 - 15 Januari 2024

Desain

18 Januari 2024 - 26 Januari 2024

Pengumpulan Data

3 April 2024 - 31 Mei 2024

Pengolahan Data

10 April 2024 - 28 Juni 2024

Analisis

3 Juli 2024 - 31 Juli 2024

Diseminasi

4 November 2024 - 6 Desember 2024

Evaluasi

9 Desember 2024 - 18 Desember 2024

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 8 var

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Kesesuaian Persyaratan pelayanan	Persyaratan Pelayanan	Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif	Tahunan
Kemudahan prosedur pelayanan	Prosedur	Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan	Tahunan
Kecepatan waktu pelayanan	Waktu Penyelesaian	Waktu Penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	Tahunan
Kewajaran biaya/tarif pelayanan	Biaya/Tarif	Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus	Tahunan
Kesesuaian produk pelayanan	Produk pelayanan	Produk pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.	Tahunan
Kompetensi Pelaksana	Kompetensi Pelaksana	Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman	Tahunan
Perilaku pelaksana	Perilaku pelaksana	Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan	Tahunan
Sarana dan Prasarana	Sarana dan Prasarana	Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung)	Tahunan
Penanganan pengaduan pengguna layanan	Penanganan pengaduan pengguna layanan	Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut	Tahunan