Detail Metadata Kegiatan Statistik

◈

Informasi Umum

Identitas & penyelenggara kegiatan

Judul Kegiatan

SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP LAYANAN DI DPMD

Tahun Kegiatan

2023

Cara Pengumpulan Data

Survei

Sektor Kegiatan

Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik

Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi

-

⌂

Penyelenggara

Instansi penyelenggara

Instansi Penyelenggara

Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Kabupaten Mojokerto (DPMD Kab. Mojokerto)

Alamat Lengkap

Jl A. Yani nomor 16, Mojokerto

Telepon

(0321) 321948

Faksimile

(0321) 321948

Email

dpmd.kabmojokerto@gmail.com

⚑

Penanggung Jawab

Eselon & penanggung jawab teknis

Eselon 1

-

Eselon 2

YUDHA AKBAR PRABOWO, SE. MM

Nama PJ Teknis

Jarot Cahyono, AP., M.Si

Jabatan

Sekretaris Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa

Alamat

Jl. A. Yani No. 16, Mojokerto

Telepon

0321321948

Faksimile

0321321948

Email

dpmd.kabmojokerto@gmail.com

✎

Perencanaan & Persiapan

Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel

Latar Belakang Kegiatan

DPMD Merupakan Organisasi Yang Memberikan Pelayanan Kepada Masyarakat. Pelayanan Yang Diberikan Harus Sesuai Dengan Standar Pelayanan Yang Telah Ditetapkan. Untuk Itu Perlu Dilakukan Evaluasi Terhadap Pelaksanaan Pelayanan apakah sudah esuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh Kemenpan RB. Ada sembilan variabel pengukuran indeks kepuasan masyarakat.

Tujuan Kegiatan

Menyajikan data berupa gambaran kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat, terhadap mutu dan kualitas pelayanan administrasi yang telah diberikan oleh Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Kabupaten Mojokerto

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan

2 Januari 2023 - 27 Januari 2023

Desain

2 Januari 2023 - 27 Januari 2023

Pengumpulan Data

1 Februari 2023 - 31 Agustus 2023

Pengolahan Data

1 September 2023 - 29 September 2023

Analisis

2 Oktober 2023 - 31 Oktober 2023

Diseminasi

1 November 2023 - 30 November 2023

Evaluasi

1 Desember 2023 - 29 Desember 2023

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 9 var

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Sarana dan Prasarana	Sarana dan Prasarana	Kondisi sarana dan prasarana pelayananan yang bersih, rapi dan teratur sehingga dapat memberikan rasa nyaman kepada penerima pelayanan	2023
Penanganan pengaduan, sarana dan masukan	Penanganan pengaduan, sarana dan masukan	Tata cara pelaksanaan yang bersih, rapi dan teratur sehingg dapat memberikan rasa nyaman	2023
Perilaku Pelaksana	Perilaku Pelaksana	sikap dan perilaku petugas dalam memeberikan pelayanan kepada masyarakat secara sopan dan ramah serta saling menghargai dan menghormati	2023
Kompetensi Pelaksana	Kompetensi Pelaksana	Tingkat keahlian dan ketrampilan yang dimiliki petugas dalam memberikan/menyelesaikan pelayanan kepada masyarakat	2023
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan, produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan	2023
Kepastian Biaya Pelayanan	Kepastian Biaya Pelayanan	Kesesuaian antara biaya yang dibayarkan dengan biaya yang telah ditetapkan	2023
Kepastian Jadwal Pelayanan	Kepastian Jadwal Pelayanan	Pelaksanan waktu pelayanan, sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan	2023
Prosedur Pelayanan	Prosedur Pelayanan	Kemudahan tahapan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat dilihat dari sisi kesederhanaan alur pelayanan	2023
Persyaratan Pelayanan	Persyaratan Pelayanan	Persyaratan teknis dan administratif yang diperlukan untuk mendapatkan pelayanan sesuai dengan jenis pelayanannya	2023