▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik
Dinas Sosial Kabupaten Natuna
Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
Definisi Indikator
Hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat).
Interpretasi & Cara Membaca
Nilai Indeks 90,72 , artinya adalah Mutu Pelayanan publik yang diberikan sangat Baik
Variabel Disagregasi
A (Sangat Baik) = 88,31-100
B (Baik) = 76,61 - 88,30
C (Kurang Baik) = 65,00 - 76,60
D (Tidak baik) = 25,00 - 64,99
B (Baik) = 76,61 - 88,30
C (Kurang Baik) = 65,00 - 76,60
D (Tidak baik) = 25,00 - 64,99
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
SKM = (Total dari nilai persepsi per unsur/Total Unsur yang terisi) x Nilai Penimbang
Bobot Nilai rata-rata penimbang = Jumlah Bobot/Jumlah Unsur = 0,11
Bobot Nilai rata-rata penimbang = Jumlah Bobot/Jumlah Unsur = 0,11
Rumus / Formula Matematika
$$SKM=Totaldarinilaipersepsiperunsur/TotalUnsuryangterisixNilaiPenimbang$$
Level Estimasi
Usaha/Perusahaan
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
-
Variabel Pembangun
Persyaratan
Prosedur
Waktu pelayanan
Biaya/tarif
Produk pelayanan
Kompetensi pelaksanan
Perilaku pelaksanan
Penanganan pengaduan
sarana dan prasarana
Prosedur
Waktu pelayanan
Biaya/tarif
Produk pelayanan
Kompetensi pelaksanan
Perilaku pelaksanan
Penanganan pengaduan
sarana dan prasarana
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
ID Kegiatan: #82637
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
Produsen Data
Dinas Sosial Kabupaten Natuna
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
29 September 2025