▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasan Masyarakat Pelayanan Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Yogyakarta
Badan Kesatuan Bangsa Dan Politik Kota Yogyakarta
Indeks Kepuasan Masyarakat Pelayanan Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Yogyakarta
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Kepuasan masyarakat
Definisi Indikator
Pengukuran Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Yogyakarta
Interpretasi & Cara Membaca
Jika nilai IKM antara 25,00 - 64,99 : kinerja pelayanan Tidak Baik (D)
65,00 - 76,60 : kinerja pelayanan Kurang Baik (C)
76,61 - 88,30 : kinerja pelayanan Baik (B)
88,31 - 100,00 : kinerja pelayanan Sangat Baik (A)
65,00 - 76,60 : kinerja pelayanan Kurang Baik (C)
76,61 - 88,30 : kinerja pelayanan Baik (B)
88,31 - 100,00 : kinerja pelayanan Sangat Baik (A)
Variabel Disagregasi
-
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dihitung dengan rumus total nilai rata-rata per unsur dikali bobot penimbang dikali 25
Rumus / Formula Matematika
$$IKM=\frac{TotalNRRperUnsur}{JumlahUnsur}\times25$$
Level Estimasi
Kota
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Persyaratan pelayanan
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Prosedur Pelayanan
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Jangka Waktu Penyelesaian
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Biaya / Tarif
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Kesesuaian Produk Layanan
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Kompetensi Petugas Pelayanan
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Perilaku Petugas Pelayanan
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Kedisiplinan Petugas Pelayanan
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Kejelasan dan Kepastian Petugas
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Keadilan Pelayanan
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Kenyamanan tempat pelayanan
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Kualitas Sarana dan Prasarana
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Penanganan Pengaduan, saran, dan masukan
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Prosedur Pelayanan
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Jangka Waktu Penyelesaian
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Biaya / Tarif
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Kesesuaian Produk Layanan
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Kompetensi Petugas Pelayanan
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Perilaku Petugas Pelayanan
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Kedisiplinan Petugas Pelayanan
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Kejelasan dan Kepastian Petugas
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Keadilan Pelayanan
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Kenyamanan tempat pelayanan
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Kualitas Sarana dan Prasarana
Nilai Rata-Rata (NRR) Unsur Penanganan Pengaduan, saran, dan masukan
Variabel Pembangun
-
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survei Kepuasan Masyarakat Penerima Layanan pada Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Yogyakarta Tahun 2023
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
Produsen Data
Badan Kesatuan Bangsa Dan Politik Kota Yogyakarta
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
25 Oktober 2024