▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
Perumda Pasar Juara Kota Bandung
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Kepuasan Masyarakat
Definisi Indikator
Indeks Kepuasan Masyarakat adalah pengukuran dari kegiatan survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 25 (dua puluh lima) sampai dengan 100 (seratus)
Interpretasi & Cara Membaca
IKM 25 - 64,99 : Tidak Baik
IKM 65 - 76,60 : Kurang Baik
IKM 76,61 - 88,30 : Baik
IKM 88,31 - 100 : Sangat Baik
IKM 65 - 76,60 : Kurang Baik
IKM 76,61 - 88,30 : Baik
IKM 88,31 - 100 : Sangat Baik
Variabel Disagregasi
-
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
IKM = (Total dari Nilai Persepsi Per Unsur / Total Unsur yang Terisi) X Nilai Penimbang X 25
Rumus / Formula Matematika
$$IKM=\frac{TotaldariNilaiPersepsiPerUnsur}{TotalUnsuryangTerisi}\times NilaiPenimbang\times25$$
Level Estimasi
Bandung Kota (tingkat layanan)
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
-
Variabel Pembangun
Kualitas Sarana dan Prasarana
Perilaku Petugas
Kompetensi Petugas
Kesesuaian Produk
Penanganan Pengaduan
Kewajaran Biaya/Tarif
Kecepatan Waktu
Kemudahan Prosedur
Kesesuaian
Perilaku Petugas
Kompetensi Petugas
Kesesuaian Produk
Penanganan Pengaduan
Kewajaran Biaya/Tarif
Kecepatan Waktu
Kemudahan Prosedur
Kesesuaian
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
ID Kegiatan: #10097
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
Produsen Data
Perumda Pasar Juara Kota Bandung
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
14 Desember 2022