▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasan Msayarakat
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Riau
Indeks Kepuasan Msayarakat
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Tingkat Kepuasan Masyarakat
Definisi Indikator
Hasil pengukuran dari Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka
Interpretasi & Cara Membaca
Semakin tinggi nilai IKM, maka semakin tinggi nilai kepuasan masyarakat terhadap jasa pelayanan perizinan dan non perizinan di DPMPTSP Provinsi Riau
Variabel Disagregasi
-
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
(Total dari Nilai Persepsi per Unsur / Total Unsur yang Terisi) x Nilai Penimbang
Rumus / Formula Matematika
$$\left(TotaldariNilaiPersepsiperUnsur/TotalUnsuryangTerisi\right)\times NilaiPenimbang$$
Level Estimasi
Provinsi
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
-
Variabel Pembangun
Kesesuaian jenis pelayanan
Kemudahan pelayanan
Ketepatan waktu layanan
Biaya layanan
Kesesuaian standar pelayanan
Kemampuan petugas layanan
Etika petugas layanan
Layanan sarana dan prasarana
Penyediaan informasi layanan dan fasilitas pengaduan
Kemudahan pelayanan
Ketepatan waktu layanan
Biaya layanan
Kesesuaian standar pelayanan
Kemampuan petugas layanan
Etika petugas layanan
Layanan sarana dan prasarana
Penyediaan informasi layanan dan fasilitas pengaduan
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) DPMPTSP PROVINSI RIAU
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
Produsen Data
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Riau
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
07 September 2023