▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasan Masyarakat
Dinas Perhubungan Kota Pontianak
Indeks Kepuasan Masyarakat
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Kepuasan Masyarakat
Definisi Indikator
Indeks kepuasan masyarakat diperoleh berdasarkan perhitungan jumlah nilai dari setiap unit pelayanan diperoleh dari jumlah nilai rata-rata setiap unsur pelayanan. Sedangkan nilai indeks komposit (gabungan) untuk setiap unit pelayanan, merupakan jumlah nilai rata-rata dari setiap unsur pelayanan dikalikan dengan penimbang yang sama, yaitu 0,11 (untuk 9 unsur).
Interpretasi & Cara Membaca
25,00 <= IKM <= 64,99 (kinerja unit pelayanan Tidak Baik). 65,00 <= IKM <= 76,60 (kinerja unit pelayanan Kurang Baik). 76,61 <= IKM <= 88,30 (kinerja unit pelayanan Baik). 88,31 <= IKM <= 100,00 (kinerja unit pelayanan Sangat Baik)
Variabel Disagregasi
Tidak Baik
Kurang Baik
Baik
Sangat Baik
Kurang Baik
Baik
Sangat Baik
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
Bobot nilai rata-rata tertimbang = Jumlah Bobot/Jumlah Unsur IKM = (Total dari Nilai Persepsi Per Unsur/ Total unsur yang terisi) x Nilai Penimbang Agar memudahkan interpretasi terhadap penilaian IKM yaitu antara 25 - 100 maka hasil penilaian di atas dikonversikan dengan nilai dasar 25.
Rumus / Formula Matematika
$$25\times\sum^n_{i\mathop{=}1}\sum^9_{j\mathop{=}1}(a_{ij}\times0.11)$$
Level Estimasi
Kota Pontianak
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
Indeks Persyaratan Pelayanan
Indeks Prosedur Pelayanan
Indeks Waktu Penyelesaian
Indeks Biaya/Tarif Pelayanan
Indeks Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
Indeks Kompetensi Pelaksana Pelayanan
Indeks Perilaku Pelaksana Pelayanan
Indeks Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Indeks Sarana dan Prasarana
Indeks Prosedur Pelayanan
Indeks Waktu Penyelesaian
Indeks Biaya/Tarif Pelayanan
Indeks Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
Indeks Kompetensi Pelaksana Pelayanan
Indeks Perilaku Pelaksana Pelayanan
Indeks Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Indeks Sarana dan Prasarana
Variabel Pembangun
-
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survei Kepuasan Masyarakat pada Dinas Perhubungan Kota Pontianak Semester II
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
Produsen Data
Dinas Perhubungan Kota Pontianak
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
31 Agustus 2023