▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasan Masyarakat
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Indragiri Hilir
Indeks Kepuasan Masyarakat
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Kepuasan Masyarakat
Definisi Indikator
Indeks yang mengukur persepsi penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik yang diselenggarakan oleh satuan kerja di lingkungan Kementerian Hukum dan HAM
Interpretasi & Cara Membaca
Skala indeks antara 0 dan 17,50, Semakin tinggi nilai Indeks semakin tinggi persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik oleh satuan kerja di lingkunganDPMPTSP Kabupaten Indragiri Hilir, sebaliknya nilai indeks yang semakin mendekati 0 menunjukkan bahwa semakin rendah persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik oleh satuan kerja di lingkungan DPMPTSP Kabupaten Indragiri Hilir
Variabel Disagregasi
Kabupaten/Kota
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
Sebaran persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik oleh satuan kerja di lingkungan DPMPTSP Kabupaten Indragiri Hilir
Rumus / Formula Matematika
$$SKM=\frac{TotalNilaiPersepsiperUnsur}{To}talUnsuryangTerisi\times Penimbang$$
Level Estimasi
Layanan di Lingkungan DPMPTSP Kabupaten Indragiri Hilir
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
Tingkat kepuasan persyaratan
Tingkat kepuasan prosedur
Tingkat Kepuasan kecepatan waktu
Tingkat Kepuasan kewajaran biaya
Tingkat kepuasan kesesuaian layanan
Tingkat kepuasan kompetensi petugas
Tingkat kepuasan perilaku petugas
Tingkat kepuasan kualitas sarana prasarana
Tingkat kepuasan pengaduan
Tingkat kepuasan prosedur
Tingkat Kepuasan kecepatan waktu
Tingkat Kepuasan kewajaran biaya
Tingkat kepuasan kesesuaian layanan
Tingkat kepuasan kompetensi petugas
Tingkat kepuasan perilaku petugas
Tingkat kepuasan kualitas sarana prasarana
Tingkat kepuasan pengaduan
Variabel Pembangun
-
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survei Kepuasan Masyarakat DPMPTSP
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
Produsen Data
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Indragiri Hilir
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
29 Desember 2023