Survei Keperluan Pelanggan External, 2013

Tahun Kegiatan : 2013
Produsen : Dinas Kesehatan Provinsi DKI Jakarta
Sektor Kegiatan : Lainnya
Metadata : Dokumentasi dalam PDF

Identifikasi Penyelenggara Kegiatan

Penyelenggara

Dinas Kesehatan Provinsi DKI Jakarta

Alamat Lengkap Penyelenggara

Jl. Kesehatan No. 10 Jakarta Pusat
Kabupaten/Kota: KODYA JAKARTA PUSAT
Provinsi: DKI JAKARTA

Penanggung Jawab Kegiatan (Contact Person)

Penanggung Jawab Kegiatan
Nama:Drg. Rita Sri Maryatina.M.Kom.M.Kes
Jabatan:Kepala bidang SDK
Alamat:Jl. Kesehatan No. 10 Jakarta Pusat
Telepon:0213841530
Fax:0213841530
Email:0
Penanggung Jawab Teknis Kegiatan
Nama:Drg. Hestina Suhartanti, Mkm
Jabatan:Kepala Seksie Standarisasi Mutu Kesehatan
Alamat:Jl. Kesehatan No. 10 Jakarta Pusat
Telepon:0213841530
Fax:0213841530
Email:0

Informasi Umum Kegiatan

Tujuan dan Manfaat Kegiatan

Untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap kinerja unit pelayanan Dinas Kesehatan Provinsi DKI Jakarta. Untuk melakukan evaluasi terhadap pelayanan Dinas Kesehatan Provinsi DKI Jakarta melakukan perbaikan

Frekuensi Penyelenggaraan

Tahunan

Frekuensi Pengumpulan Data

- Tahunan

Tipe Pengumpulan Data

Cross Sectional

Variabel yang Dikumpulkan

Nama Variabel Referensi Waktu
No results found.

Metodologi

Cara pengumpulan data

Sebagian populasi (Survei)

Cakupan wilayah survei

Seluruh kabupaten/kota

Jenis rancangan sampel

Single Stage/Phase

Metode pemilihan sampel stage terakhir

Sampel Non Probabilitas

Pengumpulan Data

Metode pengumpulan data

- Lainnya

melakukan uji coba (pilot study)

Tidak

Petugas pengumpulan data

- Mitra/Tenaga Kontrak

Persyaratan pendidikan terendah petugas pengumpulan data

SMA/SMK

melakukan pelatihan petugas

Tidak

Jumlah petugas
Supervisor/Penyelia/Pengawas :orang
Enumerator/Pencacah/Pengumpul Data :orang

Pengolahan Data, Penyajian, dan Analisis

Metode pengolahan

Tingkat penyajian yang diharapkan

- Provinsi

Metode analisis

Teknis analisis data dilakukan dengan menggunakan nilai indeks Kepasan Masyarakat (IKM) yg dihitung dengan menggunakan nilai rata2 tertimbang masing2 unsur pelayanan (28 unsur) untuk memperoleh nilai dipergunakan rumus sbb: ikon : Total dari nilai persepsi per unsur / total unsur yg tener X nilai penimbang. Untuk melihat tingkat kesesuaian antara harapan dan kwalitas pelayanan digunakan importance performance analisis. Hasil perhitungan kemudian dimasikkan ke dalam diagram Kartesius. Dari sini diketahui mana indikator2 yg merupakan prestasi dan perlu dipertahankan, selain itu juga diketahui mana indikator2 yg menunjukan kualitas pelayanan tidak bagus sehingga menunjukan kwalitas pelayanan tidak bagus sehingga mendapat prioritas untuk ditingkatkan

Waktu pelaksanaan kegiatan
Perencanaan/ Persiapan14 Aug 2013 s.d. 20 Aug 2013
Pengumpulan Data23 Sep 2013 s.d. 02 Oct 2013
Pengolahan07 Oct 2013 s.d. 11 Oct 2013
PenyajianN/A s.d. N/A
AnalisisN/A s.d. N/A
Metadata kegiatan statistik sektoral/khusus yang tersedia merupakan hasil penghimpunan tahun 2018. Metadata sebelumnya dapat diakses melalui SIRuSa 2014.
Copyright © 2019 Badan Pusat Statistik. All Rights Reserved.