| Nama Variabel | Perilaku Pelaksana Pelayanan |
|---|
| Alias | U7 |
|---|
| Konsep | Perilaku Pelaksana
|
|---|
| Definisi | Sikap petugas dalam memberikan pelayanan |
|---|
| Referensi Pemilihan | Permen PAN dan RB No. 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik
|
|---|
| Referensi Waktu | Saat Pelayanan |
|---|
| Ukuran | Skala Likert |
|---|
| Satuan | - |
|---|
| Tipe Data | Data Ordinal |
|---|
| Klasifikasi Isian | 1. Tidak sopan dan ramah
2. kurang sopan dan ramah
3. sopan dan ramah
4. sangat sopan dan ramah
|
|---|
| Aturan Validasi | semua pertanyaan harus terisi;
isian berupa angka;
|
|---|
| Kalimat Pertanyaan | Bagamana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan |
|---|
| Apakah variabel dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Pemerintah Kota Tangerang 2021 |
|---|