Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Pada Dppkbpppa Kabupaten Wonosobo

Tahun Kegiatan
2025

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Pembangunan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Pengendalian Penduduk, Keluarga Berencana Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak Kabupaten Wonosobo

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Tumenggung Jogonegoro No 13 Wonosobo

Telepon:	(0286) 321339
Faksimile:	-
Email:	dppkbpppa@wonosobokab.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Dyah Retno Sulistyowati, S.STP.

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Aryati Prabandari, S.STP, MM
Jabatan:	Sekretaris Dinas
Alamat:	Jl. Tumenggung Jogonegoro No 13 Wonosobo
Telepon:	0286321339
Faksimile:	-
Email:	dppkbpppa@wonosobokab.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Sebagaimana Amanat Pasal 14 Dalam Peraturan Daerah Kabupaten Wonosobo Nomor 5 Tahun 2022 Tentang Pelayanan Publik, Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Melalui Pelibatan Masyarakat Secara Konsisten Dan Berkelanjutan Salah Satunya Diwujudkan Melalui Kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat (skm). Konsekuensi Tersebut Muncul Sebagai Upaya Untuk Mengukur Efektivitas Dan Efisiensi Atas Kebijakan Standar Pelayanan Yang Mempertegas Batasan Hak Dan Kewajiban Pengguna Layanan Maupun Petugas Layanan.

Tujuan Kegiatan
Dalam Rangka Meningkatkan Kualitas Pelaporan Hasil Skm Yang Dihimpun Oleh Unit Penyelenggara Pelayanan (upp)

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 0
Pengumpul data/enumerator: 0

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Variabel Kegiatan

1. Saran Pengguna Layanan

   Penanganan pengaduan, saran dan masukan dari pengguna layanan
2. Kualitas Sarana dan Prasarana Layanan

   Sarana adalah sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek) dan prasarana benda yang tidak bergerak (gedung).
3. Kewajaran Biaya Pelayanan

   Kewajaran dari ongkos yang dikenakan penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat
4. Kecepatan Waktu Pelayanan

   Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.
5. Kesesuaian Persyaratan Pelayanan

   Syarat yang harus dipenuhi dalam Pengurusan Suatu jenis Pelayanan, baik Persyaratan Teknis maupun Administratif
6. Perilaku Petugas Pelayanan

   Sikap petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
7. Kemudahan Prosedur Pelayanan

   Tata cara pengelolaan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.
8. Kompetensi petugas pelayanan

   Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.
9. Ketepatan Mutu Produk Pelayanan

   Hasil pelayanan yang telah diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk layanan ini adalah hasil dari setiap jenis spesifikasi jenis layanan.

Indikator Kegiatan

1. Indeks Kepuasan Masyarakat

   Angka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif maupun kualitatif berdasarkan pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan untuk memenuhi kebutuhannya terhadap pelayanan yang diterima.