Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Bappeda Litbang Kota Palembang

Tahun Kegiatan
2021

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Badan Perencanaan Pembangunan Daerah, Penelitian dan Pengembangan Kota Palembang

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Merdeka No.74,Kelurahan Dua-Puluh-Dua Ilir Kecamatan Bukit Kecil, Kota Palembang

Telepon:	(0711) 353522
Faksimile:	-
Email:	bappedalitbang@yahoo.co.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Badan Perencanaan Pembangunan Daerah, Penelitian dan Pengembangan Kota Palembang

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Arif Akhadi,S.Sos,MM
Jabatan:	Kepala Bidang Penelitian dan Pengembangan
Alamat:	Jl. Merdeka No.74,Kelurahan Dua-Puluh-Dua Ilir Kecamatan Bukit Kecil, Kota Palembang
Telepon:	(0711) 353522
Faksimile:	-
Email:	garsi0527@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
3.1. Latar Belakang Kegiatan: Pelayanan publik sebagaimana dijabarkan dalam Bab I Pasal 1 ayat (1) Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negaradan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik. Pelayanan publik tidak dapat dilepaskan dari peran aparatur negara dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Setiap badan publik, termasuk Badan Perencanaan Pembangunan Daerah, Penelitian dan Pengembangan (Bappeda Litbang) Kota Palembang, memiliki kewajiban memberikan akses pelayanan publik kepada stakeholder semaksimal mungkin sehingga fungsi utama pemerintah sebagai pelayan masyarakat dapat dirasakan langsung manfaatnya.

Tujuan Kegiatan
Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat Bappeda Litbang Kota Palembang Tahun 2021 bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kinerja serta kualitas penyelenggaraan pelayanan publik Bappeda Litbang Kota Palembang pada tahun-tahun mendatang.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

Jan 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Feb 29, 2020, 7:00:00 AM

Desain

Jun 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Aug 31, 2020, 7:00:00 AM

Pengumpulan Data

May 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. May 31, 2021, 7:00:00 AM

Pengolahan Data

May 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jun 30, 2021, 7:00:00 AM

Analisis

Jun 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jun 30, 2021, 7:00:00 AM

Diseminasi Hasil

Jun 29, 2021, 7:00:00 AM s.d. Jun 30, 2021, 7:00:00 AM

Evaluasi

Jul 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Aug 31, 2021, 7:00:00 AM

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan	Persepsi terhadap persyaratan	Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.	-
Prosedur	Persepsi terhadap prosedur	Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.	-
Waktu Pelayanan	Persepsi terhadap waktu pelayanan	Waktu pelayanan adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.	-
Biaya/tarif	Persepsi terhadap biaya/tarif pelayanan	Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.	-
Produk spesifikasi jenis pelayanan	Persepsi terhadap produk spesifikasi jenis pelayanan	Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan.Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.	-
Kompetensi Pelaksana	Persepsi terhadap kompetensi pelaksana	Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.	-
Perilaku Pelaksana	Persepsi terhadap perilaku pelaksana	Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan	-
Penanganan pengaduan, saran dan masukan	Persepsi terhadap penanganan pengaduan, saran, dan masukan	Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.	-
Sarana dan Prasarana layanan	Persepsi terhadap sarana dan prasarana layanan	Sarana dan Prasarana layanan yaitu fasilitas yang tersedia bagi masyarakat dikantor/tempat pelayanan dilakukan.	-

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
SUMATERA SELATAN	KOTA PALEMBANG

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAWI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
individu pengguna layanan

Unit Observasi
individu pengguna layanan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
-

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
-

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 0
Pengumpul data/enumerator: 0

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): Jun 30, 2021, 7:00:00 AM;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.