Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Pendidikan Kota Palembang

Tahun Kegiatan
2022

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Pendidikan dan Pelatihan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Pendidikan Kota Palembang

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Pramuka, Srijaya, Kec. Alang-Alang Lebar, Kota Palembang

Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	disdik@palembang.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	-

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Amirul Insan
Jabatan:	Kasubbag Umum Dan Kepegawaian
Alamat:	Jl.pramuka Km.5,5 Kel.srijaya Kec.alang-alang Lebar Palembang, Provinsi Sumatera Selatan
Telepon:	(0711) 5614060
Faksimile:	(0711) 5614060
Email:	Disdik@palembang.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Pelayanan Publik Yang Dilakukan Oleh Aparatur Pemerintah Saat Ini Dirasakan Belum Memenuhi Harapan Masyarakat. Hal Ini Dapat Diketahui Dari Berbagai Keluhan Masyarakat Yang Disampaikan Melalui Media Massa Dan Jejaring Sosial. Tentunya Keluhan Tersebut Jika Tidak Ditangani Maka Akan Memberikan Dampak Buruk Terhadap Pemerintah. Lebih Jauh Lagi Adalah Dapat Menimbulkan Hilangnya Kepercayaan Dari Masyarakat. Salah Satu Upaya Yang Harus Dilakukan Dalam Perbaikan Pelayanan Publik Adalah Melakukan Survei Kepuasan Masyarakat Kepada Pengguna Layanan Dengan Mengukur Kepuasan Masyarakat Pengguna Layanan. Pembuatan Survei Kepuasan Masyarakat Ini Didasarkan Pada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Publik. Sedangkan Peraturan Daerah Yang Mengatur Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Publik Di Lingkungan Kota Palembang Ialah Peraturan Walikota Palembang Nomor 53 Tahun 2019.

Tujuan Kegiatan
1. Untuk Mengetahui Kelemahan Atau Kekuatan Dari Pelayanan Yang Diberikan Dinas Pendidikan Kota Palembang 2. Untuk Mengukur Secara Berkala Dan Berkelanjutan Penyelenggaraan Pelayanan Yang Telah Dilaksanakan Oleh Dinas Pendidikan Kota Palembang 3. Sebagai Bahan Penetapan Kebijakan Yang Perlu Diambil Dan Langkah Perbaikan Pelayanan Yang Diberikan Dinas Pendidikan Kota Palembang 4. Sebagai Umpan Balik Dalam Memperbaiki Layanan Publik Kepada Masyarakat Atau Pengguna Layanan Sehingga Dapat Terlibat Dalam Mengawasi Pelakasanaan Penyelenggaraan Pelayanan Di Dinas Pendidikan Kota Palembang 5. Sebagai Pedoman Bagi Dinas Pendidikan Kota Palembang Dalam Mengevaluasi Pelayanan Masyarakat.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2021-12-01 s.d. 2021-12-15

Desain

2021-12-16 s.d. 2022-12-31

Pengumpulan Data

2022-01-01 s.d. 2022-08-31

Pengolahan Data

2022-09-01 s.d. 2022-09-15

Analisis

2022-09-16 s.d. 2022-09-30

Diseminasi Hasil

2022-10-01 s.d. 2022-10-15

Evaluasi

2022-10-16 s.d. 2022-10-31

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan	Persepsi terhadap persyaratan	Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.	01/01/2022
Prosedur	Persepsi terhadap prosedur	Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.	01/01/2022
Waktu Pelayanan	Persepsi terhadap waktu pelayanan	Waktu pelayanan adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.	01/01/2022
Biaya/tarif	Persepsi terhadap biaya/tarif pelayanan	Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.	01/01/2022
Produk spesifikasi jenis pelayanan	Persepsi terhadap produk spesifikasi jenis pelayanan	Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan.Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.	01/01/2022
Kompetensi Pelaksana	Persepsi terhadap kompetensi pelaksana	Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.	01/01/2022
Perilaku Pelaksana	Persepsi terhadap perilaku pelaksana	Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan	01/01/2022
Penanganan pengaduan, saran dan masukan	Persepsi terhadap penanganan pengaduan, saran, dan masukan	Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.	01/01/2022
Sarana dan Prasarana layanan	Persepsi terhadap sarana dan prasarana layanan	Sarana dan Prasarana layanan yaitu fasilitas yang tersedia bagi masyarakat dikantor/tempat pelayanan dilakukan.	01/01/2022

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
SUMATERA SELATAN	KOTA PALEMBANG

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING

Unit Sampel
Individu Pengguna Layanan

Unit Observasi
Individu Pengguna Layanan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : Pemeriksaan langsung ketika kuesioner dikumpulkan dari pengguna layanan

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
-

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Tidak
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): -
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.