Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Inspektorat Kota Surakarta

Tahun Kegiatan
2021

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
INSPEKTORAT KOTA SURAKARTA

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
JL. ADI SUCIPTO, KARANGASEM, LAWEYAN, SURAKARTA

Telepon:	0271 719653
Faksimile:	0271-725149
Email:	inspekturkotasurakarta@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Inspektur Kota Surakarta

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Sekretaris Inspektorat Kota Surakarta
Jabatan:	Sekretaris Inspektorat Kota Surakarta
Alamat:	JL. ADI SUCIPTO, KARANGASEM, LAWEYAN, SURAKARTA
Telepon:	0271-719653
Faksimile:	0271-725149
Email:	inspekturkotasurakarta@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
UU No. 25 th 2009 tentang pelayanan publik dan PP no.96 th 2012 tentang pelaksanaan UU No. 25 th 2009 tentang pelayanan publik mengamanatkan penyelenggara wajib mengikutsertakan masyarakat dalam pelayanan publik Permen PANRB No. 14 th 2017 tentang pedoman penyusunan SKM unit penyelenggaraan pelayanan publik

Tujuan Kegiatan
Mengetahui gambaran kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat, terhadap mutu dan kualitas pelayanan yang telah diberikan oleh Inspektorat Kota Surakarta

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2021-07-01 s.d. 2021-07-09

Desain

2021-07-09 s.d. 2021-07-16

Pengumpulan Data

2021-07-19 s.d. 2021-10-08

Pengolahan Data

2021-10-08 s.d. 2021-10-15

Analisis

2021-10-15 s.d. 2021-10-22

Diseminasi Hasil

2021-10-22 s.d. 2021-10-30

Evaluasi

2021-10-22 s.d. 2021-10-30

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Kesesuaian Persyaratan	Persyaratan	Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif	Setelah menerima pelayanan
Kemudahan Dalam Prosedur	Prosedur	Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan	Setelah menerima pelayanan
Kepuasan Terhadap Waktu Penyelesaian	Waktu Penyelesaian	Waktu Penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	Setelah menerima pelayanan
Kewajaran biaya/tarif	Biaya/tarif	Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.	Setelah menerima pelayanan
Kesesuaian Produk Pelayanan	Produk Pelayanan	Produk pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.	Setelah menerima pelayanan
Kepuasan Terhadap Kompetensi Pelaksana	Kompetensi Pelaksana	Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman	Setelah menerima pelayanan
Kepuasan Terhadap Perilaku Pelaksana	Perilaku Pelaksana	Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan	Setelah menerima pelayanan
Kepuasan Terhadap Sarana dan Prasarana	Sarana dan Prasarana	Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung)	Setelah menerima pelayanan
Kepuasan Terhadap Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan	Penaganan Pengaduan, Saran dan Masukan	Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut	Setelah menerima pelayanan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
JAWA TENGAH	KOTA SURAKARTA

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAWI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
Individu

Unit Observasi
Penerima layanan Inspektorat

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
-

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
-

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 0
Pengumpul data/enumerator: 0

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
-

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2021-10-30;
Digital (softcopy): 2021-10-30;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.