Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat 10 Unsur
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat 10 Unsur |
|---|---|
| Konsep | Kepuasan masyarakat adalah hasil pendapat dan penilaian masyarakat terhadap kinerja pelayanan yang diberikan kepada aparatur penyelenggara pelayanan publik. |
| Definisi | Survei Kepuasan Masyarakat adalah pengukuran secara komprehensif tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari penyelenggara pelayanan publik. |
| Interpretasi | Tidak Puas = 25,00 - 64,99 Cukup Puas65,00 - 76,60 Puas = 76,61 - 88,30 Sangat Puas = 88,31 - 100,00 |
| Metode Perhitungan | IKM = (Total dari Nilai Persepsi per Unsur/Total Unsur yang terisi) * Nilai Penimbang * Nilai Dasar Keterangan: Nilai Penimbang = Jumlah Bobot/Jumlah Unsur Nilai Dasar = 25 |
| Rumus | $(\sum^n_{n\mathop{=}0}\sum^{13}_{n\mathop{=}0}a_{ij}\times(\frac{1}{10}))\times25$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | (tanpa satuan) |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Unit Layanan |
| Apakah Indikator Komposit | Ya |
| Indikator Pembangun | Kepuasan terhadap Persyaratan Pelayanan Kepuasan terhadap Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Pelayanan Kepuasan terhadap Waktu Penyelesaian Pelayanan Kepuasan terhadap Ketepatan Layanan Kepuasan terhadap Disiplin Petugas Layanan Kepuasan terhadap Kompetensi Pelaksana Kepuasan terhadap Perilaku Pelaksana Kepuasan terhadap Sarana dan Prasarana Kepuasan terhadap Penanganan Pengaduan, Saran& Masukan Kepuasan terhadap Biaya/Tarif Produk Spesifikasi Jenis Layanan |
| Variabel Pembangun | - |
| Level Estimasi | Unit Layanan |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Pelayanan Pendidikan Dinas Pendidikan Provinsi Kepulauan Riau 2021 |